Социальное обслуживание в Приморье оценили независимые эксперты

Все проверенные учреждения получили примерно одинаковую оценку

Независимые эксперты оценили социальное обслуживание в Приморье: среди стационарных учреждений социального обслуживания высший балл получил Уссурийский реабилитационный центр. Спасский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних лидирует среди полустационарных учреждений. Среди тех, кто оказывает социальные услуги на дому, лучший результат у Приморского центра социального обслуживания на дому, сообщает РИА VladNews со

ссылкой на пресс-службу администрации региона.Независимую оценку качества оказания услуг организациями социального обслуживания в текущем году обсудили участники Общественного совета по социальной политике. Заседание прошло во Владивостоке.В этом году независимые эксперты проверили восемь стационарных учреждений: дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты, Екатериновский детский дом-интернат и Шкотовский центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства. Независимую оценку получили шесть социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних, а также ПЦСОН и АНО «Центр социального обслуживания «Родные люди». В регионе независимая оценка качества оказания услуг в учреждениях социального обслуживания проводится с 2013 годаОценка проводилась организацией-оператором согласно государственному контракту, заключенному с региональным департаментом. Эксперты рассматривали деятельность учреждений по нескольким критериям: открытость и доступность информации об учреждении, комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для инвалидов, время ожидания предоставления социальной услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения, удовлетворенность качеством обслуживания.При составлении рейтинга эксперты опросили более двух тысяч получателей социальных услуг и их родственников. Дополнительные использовались такие методы исследования, как аудит сайтов на выявление соответствия нормативным требованиям. Для выявления доли результативности обращений делались контрольные закупки посредством личных звонков.В результате, разрыв по баллам между учреждениями получился незначительный.«Это означает, что в целом социальное обслуживание в Приморском крае предоставляется в соответствии с требованиями государственных стандартов. Незначительные недостатки, выявленные в ходе проверок, взяты на контроль. Все замечания и рекомендации, данные экспертами, будут учтены руководством учреждений при планировании дальнейшей работы», – поясняют в региональном департаменте труда и социального развития.