Непарадный подъезд, или Что делать, если УК отапливает улицу?
«В нашем подъезде на втором этаже разбиты стекла. Этим летом управляющая компания установила здесь новую батарею, но получается, что отапливается улица. Как нам быть?» С этим вопросом жильцы одной из воронежских многоэтажек обратились в Региональную местную общественную приемную председателя партии «Единая Россия». В этот раз мы детально расскажем о том, как следует поступать в описанной ситуации. Без окон и дверей
Следует отметить, что при подготовке многоквартирного дома к осенне-зимнему сезону управляющая компания обязана восстановить остекление в подъезде. Учитывая климатическую зону, в которой расположен Воронеж, стекла должны быть двойными. Если же по каким-то причинам этого не произошло, по закону* зимой разбитые стекла, сорванные створки оконных переплетов и форточек должны быть восстановлены в течение суток. Летом этот период больше – 3 дня. Кроме того, в 2013 году утвержден минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме**. В нем указано, что УК обязаны проверять целостность оконных и дверных заполнений, плотность притворов, механическую прочность и работоспособность фурнитуры элементов оконных и дверных заполнений в помещениях, относящихся к общему имуществу. То есть насколько плотно и качественно закрываются окна и двери, а также их общее состояние. При выявлении каких-либо нарушений в отопительный период УК следует незамедлительно провести ремонт.
Стучаться в закрытые окна
Если с проведением ремонта со стороны УК возникли какие-то проблемы, жильцам необходимо зафиксировать факт отсутствия остекления и, соответственно, отклонение температуры воздуха. Для этого нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением в письменном виде, составленном в двух экземплярах. На одном из них сотрудники УК обязаны проставить дату приема и номер входящего документа. В заявлении следует пригласить представителя компании для составления акта о техническом состоянии подъезда и предоставлении коммунальной услуги в виде отопления и услуги в виде ремонта и содержания жилого помещения ненадлежащего качества.Форма самого акта не регламентирована законодательством. Однако в нем должны быть указаны адрес, число и время составления, предмет осмотра или проверки (если речь идет о фиксации некачественной коммунальной услуги), а также перечень лиц, принимающих участие в проверке. Важно отметить описание действий и их результаты, а еще указать время начала предоставления услуги ненадлежащего качества и подписать акт всеми участниками проверки, составив для каждого заинтересованного лица свой экземпляр.
Как сэкономить на проблемах?
В сложившейся ситуации важно не только требовать от УК отремонтировать окна и двери в подъезде. При этом по Закону о защите прав потребителей вы можете назначить компании сроки для выполнения необходимых ремонтных работ. При этом, если после составления акта и получения требования об устранении недостатков в работе, организация не принимает необходимых мер, следует обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию Воронежской области. Важно знать, что акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении ЖКУ ненадлежащего качества является основанием для перерасчета платежей. Так, требовать снижения размера оплаты по строке «Содержание и ремонт жилья» следует на основании Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491. Сэкономить на размере платы за коммунальные услуги можно апеллируя к Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354.
* Правила технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170** Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2013 года № 290