Юристы из "Омеги" забыли о своих "альфа-обязательствах"

Рассчитывали на юридическую поддержку, а получили нервотрепку и проблемы с возвратом денег. Полтора десятка москвичей, обратившиеся за помощью в юрфирму "Омега", теперь готовы судиться с ее сотрудниками. По словам людей, как только они заплатили компании за оказание услуг, о выполнении своих обязательств там просто забыли.
У Дмитрия и Сергея были разные неприятности. Теперь их объединяет одна. Молодые люди считают себя обманутыми юридической фирмой, которая взялась решить проблему одного из них с автосалоном, другого — с работодателем. По их словам, юридическое партнерство "Омега" обещанной по условиям договора помощи не оказало. И, судя по всему, не собиралось этого делать.

"Они даже не предоставили мне то, что эти письма кому-то отправляли — тому же автосалону или в другие органы. Поэтому я считаю, что их работа никак не выполнена, и платить им 38 тысяч я не обязан", — говорит потерпевший Дмитрий Маркин.

Письма, претензии, выезд юриста к противникам клиентов в течение двух суток — лишь часть так называемых альфа-услуг, которые "Омега" оценивает в тысячах рублей — от тридцати и выше. Но, как говорят Дмитрий и Сергей, после получения денег о них просто забыли. В офисе кормят обещаниями, на телефонную связь не выходят. А вот с теми, кто хочет расторгнуть договор, фирма работает оперативнее и даже готова вернуть деньги. Частично.

"Я узнал о том, что они мне вернут только тысячу рублей, мотивируя тем, что их услуги стоят намного дороже, чем сумма в заключенном договор. Якобы я попал на какую-то скидку. Хотя никаких расценок за их услуги я не видел и ни в чем не расписывался. В договоре это тоже не присутствует", — продолжает Дмитрий Маркин.
"На вопрос, выезжал ли юрист, мне сказали, что выезжал. Я говорю: где результаты? В течение недели ответа не было. Когда я с пятой попытки дозвонился до юриста, который мог хоть что-то ответить по моему вопросу, мне сказали, что юрист не выезжал. Они очень загружены", — рассказывает в интервью программе "Вести-Москва" потерпевший Сергей Обертс.

Поверить в то, что обращений в компанию действительно много, несложно. На сайте юридического партнерства — броский заголовок: проект реализован при поддержке Минюста, Роспотребнадзора и правительства Москвы. Гербы структур также присутствуют. Какое именно содействие получает компания, непонятно, и имеет ли она вообще право на использование этих символов. А вот выгода очевидна.

"Подобная ситуация может быть квалифицирована как введение в заблуждение относительно характеристик оказываемых услуг. Мы не располагаем какими-либо заявлениями, поскольку такие дела возбуждаются исключительно по заявлениям. Но, на первый взгляд, здесь имеются признаки состава административного правонарушения законодательства о защите конкуренции", — подчеркивает заместитель руководителя управления Федеральной антимонопольной службы по Москве Николай Орлов.
В офисе компании после нескольких часов ожидания и переговоров с юристами все же удалось услышать разъяснения о десятках жалоб клиентов.

- К сожалению, мы не можем всем угодить, и большое спасибо Маркову Роману Викторовичу, который указал на недостатки, которые были выявлены. Мы примем это к сведению и обязательно примем комплекс мер по дальнейшему улучшению качества нашей работы, - обещает руководитель отдела контроля качества юридического партнерства "Омега" Игорь Полковников.

- Есть претензия, что компания не выполняет обязательства, не выполняет работу и не возвращает деньги.

- Мы согласились с этим. Мы признали это и сказали, что устраним.
Признания факта нарушения мало. Клиенты ждут возврата денег за неоказанные услуги. .В противном случае собираются обращаться в прокуратуру.