"Магнит": в ситуации с блокадницей следовало отойти от инструкции

Директор магазина действовала согласно инструкции, но это тот случай, когда надо было отойти от формального выполнения обязанностей, заявили в компании "Магнит", выразив при этом соболезнования в связи со смертью блокадницы.