Страховая медицина в современной экономической ситуации: быть или как быть?

Санкции, экономический кризис, «пикирование» российского рубля. Какие перспективы у отечественного рынка медицинского страхования?

По информации, полученной нами от аналитиков из некоторых страховых компаний, в течение первых трех кварталов 2014 г., по сравнению с тем же периодом 2013 г., уровень выплат по договорам ДМС российских компаний начал «набирать обороты». Поэтому с большой долей вероятности можно говорить о предстоящем росте убыточности в данном сегменте страхования.

На отрицательную динамику развития рынка указывают и наши собственные наблюдения: за последнее время значительно уменьшилось количество обращений в наш колл-центр – как выехавших за рубеж россиян, так и прибывших в Россию иностранных специалистов. Поскольку о резком снижении заболеваемости говорить не приходится, можно сделать вывод об уменьшении количества застрахованных лиц. Работодатели и простые граждане экономят на расходах по ДМС? Можно предположить, что у страховых компаний и дальше будет снижаться количество клиентов, а у медицинских учреждений, соответственно, – пациентов, застрахованных по программам ДМС.

Разумеется, все участники рынка медицинского страхования уже сейчас принимают меры, дабы минимизировать убытки. Инсайдерская информация: некоторые страховщики уже «включили» демпинговые механизмы, чтобы не потерять прежних и приобрести новых клиентов. О пагубных последствиях необоснованного демпинга в ДМС, думается, рассказывать не требуется.

Медицинские учреждения, напротив, начали повышать цены. Зачастую по объективным причинам – в связи с ростом цен на расходные материалы (особенно импортного производства), продукты питания, ГСМ, и т. п. Цель понятна и объяснима. Но также следует понимать, что в тарифах страховых компаний повышение цен на медицинские услуги не предусматривалось – тем более, по договорам, заключенным в «докризисный» период.

И те, и другие начали осуществлять процессы так называемой «оптимизации расходов». Проще говоря, заниматься понижением зарплат сотрудников, сокращениями, увольнениями, централизацией деятельности, переездами («на периферию»), и т. п. Но в истории есть немало примеров, когда результат «оптимизации» оказывался диаметрально противоположным требуемому – терялись квалифицированные кадры, утрачивались перспективные технологии, неслись репутационные потери, ухудшалось качество работы, и, в конечном итоге, эффективность деятельности только понижалась.

Разбор причин сложившейся ситуации следует оставить компетентным ведомствам – это их «хлеб». Нам же необходимо думать о дальнейшей работе в условиях кризиса. Если изменить ситуацию невозможно, требуется скорректировать свою деятельность. Демпинг или повышение цен – «грубые» и зачастую малоэффективные механизмы конкурентной борьбы. Как правило, в этих «сражениях» победителями становятся ненадолго. Оптимальным видится иной путь сотрудничества – укрепление партнерских отношений, в том числе и с прямыми конкурентами.

Практически у каждого из участников рынка есть свои скрытые резервы, возможно, невостребованные в период экономического благополучия. А сегодня использование потенциальных возможностей способно повысить эффективность деятельности. Может быть, есть смысл в изучении опыта ветеранов рынка ДМС, приобретенного во времена прошлых кризисов.

Не считаем себя вправе давать советы партнерам в вопросах «изыскания внутренних резервов» – в каждой организации есть руководители, стратеги, тактики. Но мы уверены в одном: консолидация усилий может явиться тем самым «катализатором», который повысит результативность совместной работы.

Автор: Радмила Саркисян, руководитель международных проектов медико-сервисной службы AP Companies

Фото Shutterstock