Технология обучения менеджеров
Основой любого бизнеса, является технология продаж, именно на ней строиться взаимодействие с новыми и существующими клиентами компании. Если правильно пользоваться и обучать такой технологией, то потенциальные клиенты с легкостью становятся покупателями.
Для эффективности продаж необходимо отработать конкретные навыки, которые вырабатываются для каждого менеджера в отдельности, а так же на определенные товары, и конечно работа с определенными типами клиентов.
Но что же включает в себя обучение персонала технологиям продаж? Для начала необходимо организовать эффективное обучение, которое даст свои результаты через некоторое время. К организации обучения относятся следующие действия:
- тестирование менеджеров, для выявления индивидуальных способностей;
- ознакомление и представление всех необходимых товаров;
- изучить и разделить на типы всех потенциальных и существующих клиентов;
- изучение и представление всех необходимых навыков для продаж;
- создать и представить индивидуальный способ для каждого менеджера в отдельности, исходя из характерных качеств и умений самого менеджера;
- постоянные тренинги для менеджеров, что бы они вырабатывали автоматические навыки для продаж, так же учитывать их индивидуальные способности;
- все время контролировать использование менеджерами навыков во время продаж;
- так же стоит не забывать о постоянной корректировке обучения и процесса продаж, на протяжении всего времени;
Так же не стоит забывать что работа и обучение менеджеров, это не временная процедура, а постоянная работа, в которую следует потратить много времени и сил. Ведь даже самая интересная и полезная информация, о которой вы поведали менеджерам на тренингах, может со временем забыться, так как не использовалась. Поэтому для эффективности, необходимо хотя бы один раз в неделю следить за одним менеджером во время работы, тем самым проверяя его способности и анализировать слабые места, после чего на совещании вы можете представить лучший вариант продаж для каждого менеджера, которым они должны будут пользоваться.
Сама технология обучения персонала продажам, не сложная, но и в тоже время в нее необходимо вложить как можно больше сил, времени и терпения. Для начала необходимо вам разработать уникальную и совершенную систему обучения, в такую систему входят: теоритические знания, практика с использованием и применением теории, так же индивидуальное применение особенностей каждого менеджера в отдельности, для большого эффекта продаж и привлечения новых клиентов.
После того как вы все правильно организовали и провели, не забывайте следить за ходом работ, и тогда вы получите следующие результаты:
- рост объема продаж, благодаря эффективной работе с клиентами;
- повышение труда – выручка на одного сотрудника;
- увеличение процентов, покупок и заказов от общего числа покупателей;
Поэтому использование индивидуальных особенностей менеджера и его обучение позволит вам достичь больших результатов в продажах и привлечение новой клиентской базы.