Yandex Data Factory прогнозирует отток игроков World of Tanks
«Лояльность и удовлетворённость клиентов – ключевые показатели для многопользовательских онлайн-игр, где каждый игрок имеет значение, а преданные и опытные геймеры особенно важны для игры. Наше подразделение Yandex Data Factory переводит прогнозирование оттока игроков на новый уровень, зная, сколько геймеров могут покинуть игру», - сообщается в официальном блоге компании.
«Теперь Wargaming, компания-разработчик World of Tanks, может более точно определить, какие игроки могут прекратить игру в ближайшее время, и предпринять меры по их удержанию».
Перед YDF была поставлена задача повысить лояльность и удовлетворённость игроков World of Tanks за счёт минимальных усилий и затрат. Для достижения этой цели была создана выборка данных 100 тысяч случайных игроков, которые имели опыт участия в 20 и более играх в течение последнего года.
Аналитики Yandex Data Factory, основываясь на концепции, сходной с используемой в телеком-отрасли, и собственных данных Wargaming, определили геймеров, которые не играли в течение месяца, следующего за игровой сессией. Полученные сырые данные, включающие более 100 параметров, были обработаны запатентованным алгоритмом машинного обучения MatrixNet для выявления сходства в поведении игроков и их личных профайлах. В результате была определена вероятность ухода для каждого игрока в выборке.
Теперь Wargaming может применить эту прогнозную модель ко всему игровому сообществу World of Tanks для выявления потенциальных игроков группы оттока и предпринять меры по их удержанию: специальные предложения, бонусы и другие.
По данным Яндекса, точность прогнозирования оттока абонентов YDF на 20-30% выше, чем текущий стандарт, используемый в игровой индустрии.
В настоящее время Yandex Data Factory, кроме прогнозирования оттока игроков World of Tanks, реализует около 20 проектов, связанных с анализом Big Data. Один из них – система прогнозирования дорожных пробок и ДТП. Система предсказывает ситуацию на дорогах, показывает прогноз на интерактивной карте и обновляет его в реальном времени.