Москвичи придумали идеальную поликлинику

В Москве подвели итоги масштабного опроса по поводу работы столичных поликлиник. Две недели москвичи вносили свои предложения, касающиеся повышения качества медобслуживания. Это новый формат управления городом — так называемый краудсорсинг, когда идеи об оптимизации жизни в мегаполисе исходят от самих москвичей. Поступило 27 тысяч предложений, из них более тысячи уникальны и уже приняты в разработку. Первичный анализ показал, что больше всего москвичам не нравятся очереди перед кабинетами, сложности при записи к специалистам и неприветливость персонала.

"Идеальная поликлиника начинается с вешалки, с гардероба. Люди говорили о том, что элементарная улыбка работников регистратуры — и половина недугов будет переноситься легче", — отметила в интервью программе "Вести-Москва"руководитель ГКУ "Московский центр "Открытое правительство" Наталья Климова.

Как добиться желаемого, москвичи придумали сами. Одна из идей — электронная система оценки работы врачей от пациентов на выходе из поликлиники. Еще одно интересное предложение касается сокращения ненужных, формальных визитов к врачу. К примеру, когда нужно просто узнать результаты анализов. Достаточно телефонного звонка.

"Мы не должны и не будем ставить диагноз и назначать лечение по телефону. Но многие вещи и вопросы, которые волнуют наших пациентов, могут обсуждаться по телефону. И таким образом мы будем снимать необходимость физической явки человека в поликлинику", — подчеркнул руководитель Департамента здравоохранения Москвы Алексей Хрипун.

По итогам опроса сформирован так называемый стандарт московской поликлиники, к которому теперь будут стремиться все медучреждения столицы.