В России вводится цифровой сервис для претензий поставщикам социальных услуг

По сообщению первого зампредседателя Фонда социального страхования РФ Евгения Писаревского, выступившего на Всероссийском форуме центров государственных и муниципальных услуг в Дагестане, Фонд социального страхования (ФСС) запускает новую услугу «Социальный цифровой юрист». Этот сервис предоставит возможность обращаться с претензиями к поставщикам социальных услуг. Новая программа будет завязана на «Социальном навигаторе» (специальном мобильном приложении, разработанном ФСС).

Так, в случае, если инвалид не получил какое-либо техническое средство, (трость или коляску), то с помощью специальной клавиши на приложении, так называемой «тревожной кнопки», он сообщает об этом фонду. В ответ фонд в автоматическом либо полуавтоматическом режиме генерирует претензии поставщику услуг. Вначале предъявляются претензии, а если вопросы не решаются, оформляется иск в суд и наказываются сотрудники фонда соцстраха, которые не проконтролировали данную ситуацию.Писаревский уточнил, что эта программа содержит в себе технологию оказания государственных услуг Фондом соцстраха, а также систему информационного взаимодействия с получателем услуг через различные приложения, сообщил ТАСС.