Банковская ошибка - как на мне оказалось два кредита вместо одного

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора

Случайные ошибки и недопонимания в банках случаются часто, хотя это должна быть точно отлаженная система. Вот и мне не повезло.

В 2015 году я взял в кредит под 200 тысяч рублей. Купили с женой машину и исправно платил каждый месяц по 10 тысяч рублей. Но в 2016 году наша семья пополнилась, и я стал задумываться о более комфортных условиях.

В 2018 году созрел взять другой кредит на сумму 600 тысяч рублей, чтобы купить новую машину и сделать ремонт. Выбрал банк с более комфортными условиями и пониженной ставкой.

Как только сумма была на руках, я погасил остатки старого кредита, распрощался с первым банком и был спокоен.

Представьте мое удивление, когда звонит представитель второго банка и говорит, что у них на компьютере числится мой старый неоплаченный кредит. Якобы он не погашен, и плату за новый они не могут взять (по условиям я должен был сразу погасить старый долг и отказаться от банка, так они давали наименьшую процентную ставку).

Пришлось отпрашиваться с работы, ехать через весь город в банк, брать бумаги подтверждающие мою выплату, ехать во второй банк и доказывать, что это ошибка работников.

Нервов и времени в этот день я потратил много. Но все встало на свои места, долг исправили, извинения принесли. Надеюсь вы не столкнетесь с таким халатным отношением.

Волгоград, Алексей Витальевич