Сотрудники ТСК Мотор стали лучшими по сервисному обслуживанию
Компания ТСК Мотор работает на автомобильном рынке Кирова уже более 20 лет и за это время в каждом дилерском центре смогла подготовить команды профессионалов, как в продажах, так и в сервисном обслуживании, высокий уровень которых признают и в других странах. Одним из примеров этому стало недавнее событие.
18 марта в Токио состоялся международный конкурс специалистов по техническому обслуживанию автомобилей Mitsubishi "Global Service Technician Contest 2015 MMC". В нем приняли участие технические специалисты со всего мира — из Японии, Китая, Таиланда, Филиппин, Объединенных Арабских Эмиратов и других стран. Команду из России представлял сотрудник компании ТСК Мотор, диагност севрисного центра Mitsubishi Александр Гусаров.
Генеральный директор отдела обслуживания Mitsubishi Motors Кадзуо Янагимото, поблагодарил участников за вклад в развитие сервисной сети корпорации, а затем предложил посмотреть на конкурсные задания с особенной точки зрения. Задача — выйти за пределы ожиданий клиента благодаря наилучшему обслуживанию.
Конкурс состоял из трех этапов. На первом этапе необходимо было принять автомобиль у клиента и провести Техническое обслуживание. На втором этапе всем участникам уже предстояло найти неисправность двигателя, а на третьем – электронных систем автомобиля. Время на выполнение каждого этапа ограничено.
Продемонстрировав теоретическую подкованность, отличное знание устройства автомобиля, а также глубокое понимание функционирования всех систем автомобилей Mitsubishi Александр стал победителем конкурса в номинации "Лучший мастер по поиску и устранению неисправностей". В общем зачете он занял почетное четвертое место.
Ёитиро Ятабэ, руководитель Главного международного управления послепродажного обслуживания в своём заключительном слове отметил: "Когда вы вернетесь к работе, помните об этом ценном опыте, полученном во время национального профессионального конкурса и этого международного события, будьте примером для ваших коллег по работе, и делайте всё возможное для совершенствования навыков технического обслуживания и удовлетворения потребностей клиентов в компании".