«Аэрофлот» объяснил, почему не пустил пассажирку со сломанной ногой на рейс Москва – Петербург

Авиакомпания «Аэрофлот» объяснила, почему не пустила на рейс из Москвы в Петербург пассажирку со сломанной ногой. Оказалось, что расстояние между креслами в самолете не позволяло разместить женщину, передает ТАСС. В московском аэропорту Шереметьево сотрудники «Аэрофлота» не пропустили на рейс до Северной столицы пассажирку со сломанной ногой Ольгу Ломоносову. За женщину вступилось Общероссийское объединение пассажиров, участники которого попросили главу Роспотребнадзора Анну Попову разобраться в ситуации. В своем обращении участники объединения отметили, что женщине предложили купить билет в бизнес-класс, тем самым навязав ей дополнительную услугу. При этом пассажирка путешествовала не одна, а с детьми. В авиакомпании отметили, что пассажирка с травмированной ногой заранее не уведомила «Аэрофлот» о своем состоянии. «Из-за отсутствия в бронировании информации о том, что в полете требуется особое положение для размещения травмированной ноги, авиакомпания не смогла заблаговременно зарезервировать для пассажирки место с увеличенным пространством», – рассказали в «Аэрофлоте». При этом на предыдущий рейс на самолете А330 женщину пропустили. Как оказалось, в этом самолете больше пространства для ног, чем в лайнере А321, который направлялся в Петербург. Сотрудники предложили Ольге Ломоносовой перебронировать билеты на другой рейс, однако она отказалась от этой возможности.