Пусть меня научат

Ликбез среди потребителей коммунальных услуг набирает обороты

Подготовка квалифицированных кадров и просветительская работа среди молоде­жи — важные направления образова­тельной работы в сфере ЖКХ, но этим дело не ограничивается. Задача шире — необходимо повысить культуру потребле­ния коммунальных услуг миллионами россиян. Именно на это нацелен феде­ральный проект «Школа грамотного по­требителя». В настоящее время при непо­средственном участии ШГП реализуются несколько просветительских программ по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Так, недавно был запущен но­вый онлайн-проект — «REактивный соб­ственник». Это бесплатные вебинары и видеоролики о важных вопросах ЖКХ. Такой формат работы хорош тем, что можно посмотреть и послушать програм­мы в любое время и в любом месте, где есть интернет, можно возвращаться к выложенным в сети материалам по мере необходимости. Для этого достаточно просто зарегистрироваться на сайте.

Пользователям уже доступны матери­алы о нарушениях в работе управляю­щих компаний, о прямых договорах с ресурсоснабжающими организациями, о капитальном ремонте многоквартирных домов. Как отмечает координатор проек­та ШГП, председатель Совета по профес­сиональным квалификациям в жилищ­но-коммунальном хозяйстве Александр Козлов, капитальному ремонту будут по­священы сразу два вебинара: о том, как лучше копить деньги — в общем котле или специальном кошельке дома, и о том, как провести энергоэффективный ремонт и какие плюсы это дает потреби­телям. Кстати, еще сравнительно недав­но большинство россиян имели весьма упрощенные представления об энерго­эффективности, которые сводились, по сути, к замене лампочек. Сегодня растет понимание того, что «два Э» — целый комплекс мероприятий, способных при­нести большую выгоду. «Государство да­ет определенные преференции тем, кто хочет сделать энергоэффективный ре­монт, но, конечно, надо соответствовать определенным параметрам. И почему бы их не изучить? — говорит Александр Козлов. — Если есть шанс сделать дом энергоэффективным, то надо этим вос­пользоваться. Выгода здесь по многим параметрам масштабная. И не только финансовая. На мой взгляд, это и новое психологическое самоощущение соб­ственников».

Среди планов ШГП — организовать конкурс молодых юристов в сфере ЖКХ для привлечения талантов. Возможно, кому-то это может показаться странным: зачем отрасли юристы? Ей не хватает иных специалистов! Но квалифициро­ванные, ответственные юристы как раз смогут наладить обратную связь между потребителями и лицами, оказывающи­ми услуги, выстроить нормальную си­стему взаимоотношений, правильную медиацию, которой сегодня зачастую не хватает.

В деятельности «Школы грамотного потребителя» есть еще одно важное на­правление. Дело в том, что низкая куль­тура потребления коммунальных услуг порой становится причиной чрезвычай­ных ситуаций, а порой приводит к траге­диям, человеческим жертвам. Особенно часто такие ситуации возникают в связи с неправильным использованием вну­триквартирного и внутридомового газо­вого оборудования. Этот вопрос также находится в поле зрения участников про­екта. В феврале этого года, вскоре после взрывов бытового газа в домах в Магни­тогорске и Шахтах, активисты школы начали информационно-просветитель­скую кампанию по обращению с газо­вым оборудованием и сопутствующим ему системам — вентиляционными ка­налами и дымоходами. Координаторы ШГП проводили лекции, семинары и встречи не только со старшими домов и активными жильцами, но и со студента­ми и школьниками. «Мы пошли в шко­лы, вузы, молодые люди и ребята более восприимчивы, ведь взрослым часто ка­жется, что они уже все знают, зачем еще что-то учить, — рассказывает Александр Козлов. — Поэтому будем доносить ин­формацию через молодое поколение. Сначала мы планировали деятельность по обучению обращения с бытовым га­зом завершить в середине марта, но по­нимаем, что этот вопрос крайне востре­бован, во многих регионах просвети­тельская акция продолжается».

Значение подобной работы очевид­но, поскольку в нашей стране газифи­цировано более 40 млн квартир, а есть еще частные домовладения, и тему гра­мотного обращения с ВКГО и ВДГО не­обходимо продвигать и развивать.

Цитата:

Координатор федерального проекта «Школа грамотного потребителя», председатель Совета по профессиональным квалификациям в жилищно-коммунальном хозяйстве Александр Козлов:

«Наша цель по линии ШГП и СПК — готовить и профессиональные кадры, и компетентных, грамотных потребителей. Это дорога с двусторонним движением, на которой все должны рулить и ездить по правилам, чтобы не было пробок и аварий»

Справочно:

В самом конце 2018 года всю страну потрясла страшная трагедия — в Магнитогорске взрыв бытового газа разрушил подъезд 10-этажного дома. В результате ЧП погибли 39 человек. Вскоре после этого похожая трагедия произошла в городе Шахты Ростовской области. Следствие еще не закончено, но одна из версий — нарушение правил эксплуатации внутридомового газового оборудования. По данным опроса, проведенного ВЦИОМ, наиболее вероятной причиной взрывов 44% опрошенных считают халатное обращение жителей с газовым оборудованием, 30% — неисправность газовых сетей. Ответственными за произошедшее опрошенные россияне считают коммунальные службы — 42%, самих жильцов дома — 35%, местные органы власти — 9%.