Проект разработки и внедрения CRM. Как выбрать исполнителя?

«Того, кто не задумывается о далеких трудностях, непременно поджидают близкие неприятности.»

Конфуций.

Почему до сих пор никто не ответил на вопрос: «Сколько будет мне стоить разработка и внедрение CRM?».

Договоримся сразу, уважаемый читатель. Вы – владелец бизнеса, СЕО, CIO или другое лицо, выступающее в качестве Заказчика в проекте.

Я – ПМ (проектный менеджер), плюс бизнес-аналитик. Множество проектов прошло через меня, и я накопил достаточный опыт, чтобы поделиться с Вами и посодействовать, насколько смогу, тому, чтобы Вы избежали простейших ошибок при заказе.

Итак, я вижу в Вас реального потенциального Заказчика, пекущегося о решении проблем, улучшении эффективности бизнеса путем реинжиниринга бизнес-процессов и внедрения программного продукта при содействии опытной команды разработки и имплементации.

Быть может, Вы когда-то были программистом, и до сих пор считаете себя знатоком в этом деле, несмотря на то, что у Вас уже десять лет работающий свой бизнес и всё это время Вы не написали ни строчки кода? Не надо быть таким самоуверенным. Для того, чтобы понимать, какие решения в настоящий момент наиболее эффективны, нужно «жить» этим, «вариться» постоянно в котле разработки и внедрения программного обеспечения.

Вы не сможете поставить задачу полностью. Поверите мне? Да это и не нужно.

Я хочу услышать от Вас про Вашу задачу в терминах бизнес-требований. А может быть, Вам вообще не нужны никакие информационные системы? Откуда Вы знаете, что они Вам помогут? Процитирую Билла Гейтса: «Неполное понимание целей является важнейшей проблемой в любом техническом проекте — именно по этой причине удача обычно чаще сопутствует тем, кто начинает со скромных масштабов, а в дальнейшем наращивает их, опираясь на полученный опыт.».

Поэтому, вместо того, чтобы говорить внедренцам, что в установленной Вами CRM-системе надо прикрутить какую-то кнопку, которая …