Отказаться от брифа. Решение кейса «Сайт на заказ, или Где мы теряем 70% клиентов»

Компания по разработке сайтов считала, что дела идут неплохо, пока не подвела итоги работы. Оказалось, что за год от оформления заявки до оплаты дошла только треть клиентов. Если проблема не в менеджерах, то в чем? Возможно ли снизить потери? Публикуем решения бизнес-кейса.