«День открытых людей» провел Tele2 в Нижнем Новгороде 20 мая

Нижегородцы имели возможность обсудить с руководством компании качество услуг и уровень сервиса.

«День открытых людей» провел альтернативный оператор мобильной связи Tele2 в Нижнем Новгороде 20 мая.

 «День открытых людей» - это общероссийская акция, которую компания Tele2 традиционно проводит во всех регионах своего присутствия. В этот день топ-менеджеры, руководители и рядовые сотрудники компании Tele2 выходят на работу не на свои рабочие места, а в салоны связи в качестве консультантов и промоутеров, чтобы напрямую пообщаться с абонентами.

 В Нижнем Новгороде «День открытых людей» прошел в 6 салонах связи Tele2. Присоединился к акции и Дзержинск.

 В новом флагманском салоне связи на Большой Покровской, 58/1 в роли консультантов и промоутеров работали директор по операциям Tele2 Россия Дмитрий Лопатухин, генеральный директор макрорегиона «Волга» Равиль Хайбуллин и коммерческий директор макрорегиона «Волга» Алексей Сидоров. В течение дня они консультировали нижегородцев по всем вопросам, касающимся сотовой связи.

 Равиль Хайбуллин, генеральный директор макрорегиона «Волга»:

- Нам, сотрудникам Tele2, очень важно иметь прямой контакт с абонентами, поскольку именно для них мы разрабатываем наши новые продукты и развиваем уровень обслуживания. И только абоненты могут сказать, как нам стать лучше. Сегодня порядка 100 сотрудников нашей компании  вышли «в поля» и работают промоутерами и консультантами в салонах связи. Только так, в процессе живого общения, мы можем  выслушать мнения и пожелания своих настоящих и потенциальных абонентов, которые обязательно  будут учтены при совершенствовании действующих и разработке новых продуктов и услуг.

 

Дмитрий Лопатухин, директор по операциям Tele2 Россия:

- Все абоненты Tele2 очень любят, когда они могут экономить, то есть тратить на связь чуть меньше, чем они тратили раньше. Наших абонентов из разных регионов также объединяет любовь к качеству получаемых ими услуг. Именно это – качество и доступность услуг связи Tele2 всегда старается предоставлять во всех регионах. И абонентам, которые перешли на наши 3G тарифы, нравится качество и высокая скорость интернета.

Сотрудники московского офиса, в том числе и я, приезжают в регионы для того, чтобы непосредственно пообщаться с абонентами, спросить, нравятся ли им наши тарифы, все ли их устраивает в нашей связи, проконсультировать и предложить дополнительные услуги.

Сейчас мы активно строим сеть, и до конца 2015 года Tele2 начнет работать в Москве, после чего мы станем настоящим федеральным оператором.

 Алексей Сидоров, коммерческий директор макрорегиона «Волга»:

- «День открытых людей» - эффективный инструмент, который позволяет узнать мнение абонентов об уровне обслуживания, качестве связи и зоне покрытия нашей сети. Такие мероприятия серьезно помогают нам совершенствовать продукты и услуги Tele2, а также повышать уровень обслуживания клиентов. После акции мы проанализируем все вопросы и учтем пожелания нижегородцев в дальнейшей работе всех подразделений.

 Дмитрий Лопатухин признал, что «День открытых людей» - это своеобразная проверка для тех, кто меняется местами с консультантами и промоутерами. «Для того, чтобы я мог что-то рассказать абонентам, я должен сам знать, какая в данном конкретном регионе линейка тарифов, какая скорость интернета и так далее», - пояснил он.

 20 мая Tele2 также сделал нижегородцам несколько подарков. Во-первых, новые абоненты Tele2, подключившиеся на тарифный план «Очень черный» (тариф включает 3 Гб интернет-трафика, 500 минут на все номера Нижегородской области и 500 SMS по России), получили 50% скидку на абонентскую плату 50% в первый месяц обслуживания.

 Во-вторых, действующим абонентам при подключении услуги «Интернет с телефона» и пополнении баланса на сумму от 100 рублей, Tele2 подарил месяц пользования данной опцией.