Два подхода к разработке KPI

На практике при разработке ключевых показателей эффективности используют процессный и функциональный методы. В чем их отличие, насколько они соответствуют целям и стратегии компании? Реанонс статьи, в которой Олег Кулагин разбирает особенности данных подходов.