Центробанк запретил «Росгосстраху» оформлять ОСАГО из-за нарушений

Центральный банк России приказом от 26 мая запретил «Росгосстраху» заключать договоры ОСАГО. Причиной стали многочисленные нарушения со стороны страховщика и навязывание дополнительных услуг. Об этом сообщается на сайте Центробанка. Ограничение действия лицензии компании означает запрет на заключение договоров ОСАГО и внесение изменений в действующие договоры, влекущие за собой увеличение обязательств.

«Данное решение принято в связи с неисполнением обществом в установленный срок предписаний Банка России в части нарушения порядка заключения договоров ОСАГО, в частности, применения коэффициента бонус-малус (учитывает скидки и надбавки к базовому тарифу в зависимости от наличия страховых выплат) при расчёте страховой премии по ОСАГО. Решение вступает в силу со дня его опубликования в "Вестнике Банка России"», – говорится в сообщении.

Нарушения ООО «Росгосстрах» законодательства по ОСАГО, в том числе непредставление автовладельцам законной скидки за безубыточность, необоснованный отказ в заключении договора ОСАГО, навязывание дополнительных услуг, носили массовый характер, пишет ЦБ.

Только с 1 апреля по 25 мая 2015 года в Банк России поступило более 2 300 жалоб от граждан на действия «Росгосстрах» при заключении договоров ОСАГО. С начала года компании было выдано 385 предписаний Банка России. В отношении общества вынесено 78 постановлений о привлечении к административной ответственности по статье «Необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования».

Ограничение действия лицензии страховщика означает запрет на заключение договоров ОСАГО и внесение изменений в действующие договоры, влекущих увеличение обязательств. Страховая организация обязана принимать заявления о наступлении страховых случаев и исполнять обязательства по ранее заключённым договорам ОСАГО. Банк России будет контролировать осуществление страховщиком выплат по ОСАГО.

В связи с доминирующей долей ООО «Росгосстрах» на рынке ОСАГО в ряде регионов Банк России уделит повышенное внимание ситуации с доступностью услуги ОСАГО для автовладельцев. Банк России также продолжит диалог с Российским союзом автостраховщиков, направленный на стабилизацию ситуации на рынке ОСАГО.

В случае возникновения проблем с получением страховой выплаты по ОСАГО в компании «Росгосстрах», а также с приобретением полисов ОСАГО в других страховых организациях Банк России рекомендует обращаться с жалобой в Службу Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров. 

Как сообщало ИА «Амур.инфо», жители Амурской области также неоднократно жаловались на компанию «Росгосстрах». Людям навязывали допуслуги, отказывали в страховании. В амурское УФАС и прокуратуру поступали многочисленные жалобы от амурчан. «Росгосстрах» привлекали к ответственности, но нарушения продолжались. В апреле этого года благовещенка обратилась в редакцию, сообщив, что в городе остались только две страховые компании, в которых можно оформить полис ОСАГО – это «Росгосстрах» и «РЕСО-Гарантия». Остальные страховщики говорили об отсутствии бланков. В «РЕСО-Гарантии» оформить полис горожанке не удалось из-за  очереди в несколько десятков человек. В итоге она была вынуждена страховаться в «Росгосстрахе», заплатив в два раза больше, чем в прошлом году.

Вопрос об ОСАГО амурчане задавали и Владимиру Путину во время Прямой линии в апреле этого года. Тогда амурская пенсионерка рассказала президенту о подорожании страхования и навязывании дополнительных услуг. Путин ответил, что подорожание ОСАГО – это экономически вынужденная мера, продиктованная Центробанком. Но при этом пообещал поручить ЦБ и правительству разобраться и подумать, какую адресную поддержку можно оказать в конкретных случаях.

Тем временем в «Росгосстрахе» прокомментировали решение Центробанка об ограничении лицензии: в ведомстве сообщили, что для руководства компании это было неожиданностью. Об чём РБК рассказал представитель пресс-службы «Росгосстраха». По его словам, претензии, изложенные в сообщении ЦБ, всегда отрабатывались в рабочем режиме и никогда не служили поводом для таких «радикальных решений». В ведомстве также отметили, что с начала 2015 года компания заключила более 5,5 миллиона договоров, за 2014 год – более 18 миллионов.

«При таком количестве клиентов неизбежны недоразумения на местах и, соответственно, жалобы в ЦБ. Число предписаний, опубликованных пресс-службой ЦБ, полученных "Росгосстрахом", с начала года составляет 385 – это тысячные доли процентов от заключённых за это время компанией договоров по всей стране. Неисполненных предписаний на данный момент не имеем», – заявили в пресс-службе.