«Плюёте в лицо клиенту»: Владелец ржавой LADA Largus раскритиковал «АвтоВАЗ» и работу дилеров

При пробеге всего в 2 900 км на «Ларгусе» появился первый «жук», но дилер отказался исправлять проводить ремонт по гарантии. На портале «Пикабу» владелец ржавой LADA Largus раскритиковал «АвтоВАЗ» и работу дилеров. Машина 2018 года выпуска покупалась новой в одном из московских автосалонов. Несмотря на то, что с момента покупки прошло чуть меньше года, пробег авто составлял всего 2 900 км. По регламенту необходимо было сделать регулировку клапанов, и автовладелец записался на полное ТО. В сервисном центре он заметил на водительской двери следы коррозии в месте, где дверь соприкасается с резинкой. «Поселился конкретный такой жук», – отмечается владелец LADA Largus и удивляется такому раскладу, ведь ездит он на машине крайне редко, а стоит она в хорошем гараже. Мастера сказали, что это легко исправить, но в другом месте – они кузовным ремонтом не занимаются. Водитель позвонил в необходимый сервис записаться, но ему ответили, что сначала нужно взять направление от гарантийщика с центра, где обслуживается автомобиль. Когда владелец ржавой LADA Largus вернулся к своему дилеру, необходимого инженера на месте не оказалось, и он решил обратиться к техническому директору. Ему сразу ответили, что это – не гарантийный случай. «Прецеденты уже были, АвтоВАЗ дает отказ. Показал мне на мониторе предыдущие запросы и ответ производителя, звучал он примерно так: в гарантии отказано, см. пункт 6.2 в гарантийном талоне», – написал автомобилист. Ему не понравилось отношение «официалов», как будто они не заинтересованы помочь клиентам. В итоге ему сказали приезжать, когда на месте будет гарантийщик. «Сфотографируем, отправим, получишь отказ», – вот что ему ответили, утверждает автор поста, что его ещё больше возмутило. Он уверен, что дефект «Ларгуса» связан не с песчинкой и ни с чем другим, а дело в некачественной покраске в месте, где резинка соприкасается с дверью. Напоследок он добавил несколько слов в сторону «АвтоВАЗ»: «Вы тратите уйму денег на маркетинг и это работает, но при этом плюёте в лицо клиенту при первом визите на сервис».