Названы основные причины жалоб российских туристов

Об этом сообщает РИА Новости. По словам специалиста, больше всего российские туристы ненавидят отложенные рейсы и непредвиденные переселения из отелей. В пример она выбрала ситуации, когда путешественники хотели утренний рейс, но их полет переносят на вечер. Она подчеркивает, что российским туристам «это категорически не нравится».

По словам эксперта, причины замены места проживания на время отпуска могут быть разными, это оговаривается в договоре, но люди всегда выражают недовольство по этому поводу. Особенно, если это происходит сразу, как только они приехали.

Когда замена происходит в лучшую сторону, то клиенты с этим мирятся, но предпочтительнее было бы обходиться вообще без манипуляций с отелями, — объясняет директор.

Лучше всего предоставить именно тот отель, который выбрали путешественники, ведь именно за него они отдавали свои деньги. Затем идут проблемы с питанием. Жалобы на плохую еду в основном касаются турецких отелей категории эконом-класса. Причем туристы чаще недовольны не качеством блюд и продуктов, а размерами порций.

В европейских отелях таких претензий почти не возникает, так как клиенты заранее знают, что там мало где действует система all inclusive, и не ждут кулинарных подвигов, —рассказывает Осипова.

Интересно, что именно в российских гостиницах туристы в основном жалуются на плохое обслуживание. Но это касается далеко не каждого отечественного отеля. Многие путешественники весьма привередливы и выдумывают иногда нереальные претензии. Есть один интересный случай, когда девушка, отдыхавшая с мужем в одной европейском городе, пожаловалась на то, что ее супруг взглянул на женщину с «пониженной социальной ответственностью».