2,5 тыс. пассажиров улетели из Дюссельдорфа без багажа

В среду, 17 июля, пассажирам в аэропорту Дюссельдорфа пришлось вылететь без багажа из-за серьезного сбоя в системе. По сообщениям местных СМИ, из-за технической неисправности в аэропорту осталось около 2500 чемоданов. Сбой произошел в напряженное время для региона, когда начались школьные летние каникулы и пассажиропоток резко увеличился.

Чемоданы оставляли в зале регистрации, потому что работники аэропорта не могли погрузить их в вылетающие самолеты. Чтобы обеспечить сохранность багажа, сотрудники службы безопасности оцепили сумки в ангаре крупнейшего аэропорта Северного Рейна-Вестфалии.

По словам представителя аэровокзала, пять из семи систем обработки багажа вышли из строя в 3:30 утра. Неисправность устранили только в 8:45. В течение этого времени только ограниченное количество предметов багажа могло пройти проверку безопасности и быть загружено в самолеты.

Местный журнал написал о “чемоданном хаосе” в Твиттере, сообщив, что пассажиры получат свой багаж позже. Их чемоданы отправят на других самолетах. Проблема заключалась в ошибке программного обеспечения, которая вызвала технический сбой. Сейчас работники аэропорта выясняют, как это произошло.

Сбой не повлиял на другие функции аэропорта - ни один рейс не был задержан. Небольшой сбой в работе также не повлиял на выдачу багаж априбывающих пассажиров, поскольку его можно было перевозить вручную.

Большинство клиентов, чей багаж задержался в Дюссельдорфе, спокойно отреагировали на технический сбой. Однако очевидцы сообщили о длинных очередях на стойке регистрации и недовольстве некоторых пассажиров.

В среду пассажиропоток аэропорта составил 81 тыс. человек.