Карагандинским фельдшерам "скорой" раздадут диктофоны
С 1 июня медики будут заходить в квартиры карагандинцев с включенными диктофонами в руках.
Карагандинским фельдшерам "скорой помощи" раздадут записывающие устройства. По мнению директора областной станции скорой медицинской помощи Каната Аскарова, это повысит ответственность каждого и позволит избежать спорных моментов, передает портал nv.kz.
Как он пояснил, работники "скорой" и их пациенты погрязли во взаимных упреках. Едва ли не каждый второй выезд для бригады скорой медицинской помощи заканчивается скандалом. Врачи жалуются на хамство и неадекватное поведение больных, горожане же обвиняют медиков в непрофессионализме и равнодушии. Чтобы хоть как-то контролировать поток жалоб, администрация "скорой помощи" решила записывать каждый вызов на диктофон.
С 1 июня 2015 года медики будут заходить в квартиры карагандинцев с включенными диктофонами в руках. По мнению Аскарова, это дисциплинирует и врачей, и пациентов.
"Для нас это давно наболевшая тема, связанная с двусторонним рассмотрением жалоб и недопониманием. Благодаря внедрению диктофонных устройств, мы сможем осуществлять контроль за качеством и эффективностью оказываемых нами услуг. Также это поможет контролировать эмоции как со стороны медработников, так и со стороны пациентов и их родственников. Я думаю, это повысит ответственность каждого за сказанные слова", - считает Канат Аскаров.
Прежде чем внедрить эту систему, Аскаров обратился к практике зарубежных коллег.
"Я стал искать районы или города, где уже такое есть. Узнал, что есть в России и Беларуси. Я созванивался с Минском и Москвой. Мне рассказали, что диктофоны у них используются не везде. Пока это только пилотный проект, но результаты кое-какие уже имеются", - отметил он.
После каждой смены бригада будет сдавать дежурному сделанные записи. Они будут сортироваться и заноситься в базу данных. Администрация областной станции скорой помощи уже провела тендер на покупку нескольких компьютеров, которые установят на пяти городских станциях, и 50 диктофонов. В ближайшее время устройства раздадут врачам.