Население оценивает качество услуг ЖКХ на «троечку»

Зато считает,  что стоимость их завышена.

Качество услуг ЖКХ население оценивает в целом  «на тройку», т.е. «удовлетворительно» (55%), зато стоимость ощущается как несообразно высокая (63%). Усугубляет ситуацию массово отмечаемый (87%) в последний год рост тарифов (в т.ч. 44% отметили «значительный рост»), при отсутствии заметных перемен в качестве оказываемых услуг (77%). Такие данные приведены в отчете Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) по итогам исследования по заказу государственной корпорации – Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства.

Размеры коммунальных платежей часто воспринимаются как несправедливые (54%), при этом те, кто в своей семье сам занимается оплатой ЖКУ, выражают такое мнение чаще (61%). Основная причина недовольства – несоответствие оплаты качеству (59%) и непрозрачный, непонятный порядок расчета (40%). Представление о справедливости отражается на поведении в быту: только 63% считают недопустимой прокрутку счётчиков.

Половина россиян не соотносит расходы на ЖКХ с семейным бюджетом. Несмотря на всеобщую уверенность в росте тарифов и обеспокоенность этим фактором, многие (49%) не знают, какую долю семейного дохода съедают расходы на оплату коммунальных услуг.

Увеличение пени за несвоевременную оплату и повышение коммунальных платежей для тех, кто не поставил приборы учёта, не поддерживается (61-62% против), тогда как штраф за прокрутку счетчиков большинство готово признать справедливым (54%).

Исследование проведено 6-12 мая 2015 г. Опрошено 1600 человек в 130 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,5%.