Москвичи за новыми услугами в сфере соцзащиты обращались в МФЦ более 83 тысяч раз

В мае этого года начался процесс перевода услуг сферы социальной защиты населения в центры госуслуг «Мои Документы».

В центрах горожанам стали доступны 73 услуги Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Теперь оформить их можно во всех 130 столичных офисах «Мои Документы».

Перевод осуществлялся в три этапа и полностью завершился к 1 июля 2019 года. Мы составили перечень самых востребованных услуг среди жителей города Москвы.

1. Изменение сведений для получения мер социальной поддержки – 29 537 обращений.

2. Подтверждение статуса малоимущей семьи с детьми – 10 756 обращений.

3. Предоставление федеральным льготным категориям граждан бесплатной санаторно-курортной путевки – 8752 обращения.

4. Предоставление бесплатной санаторно-курортной путевки в соответствии с нормативными правовыми актами города Москвы (региональные льготные категории) – 7601 обращение.

5. Присвоение звания «Ветеран труда» и выдача удостоверения ветерана труда – 4540 обращений.

Первый этап перевода 12 услуг завершился 3 июня. Самыми востребованными среди них стали изменение сведений для получения мер социальной поддержки (около 30 тысяч обращений), присвоение звания «Ветеран труда» и выдача удостоверения ветерана труда, а также выдача дубликата удостоверения ветерана труда (4,5 тысяч обращений).

С 3 июня по 1 июля прошел перевод еще 25 услуг в сфере социальной защиты населения. Подтверждение статуса малоимущей семьи с детьми (более 10 тысяч обращений) и оформление единовременной выплаты в связи с юбилеями супружеской жизни (более 3 тысяч обращений) стали наиболее запрашиваемыми услугами второго этапа перевода.

Последний, третий, этап перевода услуг Департамента труда и социальной защиты населения стал самым обширным и включил в себя 36 услуг. За услугами заключительного этапа в центры «Мои Документы» обратилось около 30 тысяч человек. Более 8 тысяч обращений зарегистрировано по вопросу предоставления бесплатной санаторно-курортной путевки льготным категориям граждан и более 7 тысяч обращений за бесплатной санаторно-курортной путевкой в соответствии с нормативными правовыми актами города Москвы.

За счет единого формата предоставления услуг, стандарта работы и искреннего сервиса, рассчитанного на индивидуальный подход к каждому посетителю, центры «Мои Документы» заслужили доверие жителей. Специалисты госуслуг прошли дополнительное обучение в Учебном центре «Мои Документы» и при необходимости готовы проконсультировать горожан по самым разным вопросам, связанным с оформлением новых услуг.

Измененный формат предоставления услуг оказался очень востребован среди посетителей центров – за 3 месяца зарегистрировано более 83 тысяч обращений. Воспользоваться услугами можно ежедневно в любом районном центре «Мои Документы» с 8:00 до 20:00, а также во флагманских офисах и Дворце госуслуг на ВДНХ с 10:00 до 22:00.

Об этом сообщает пресс-служба центров госуслуг «Мои Документы» г.Москвы.