За полгода в мэрию Уфы поступило 20 тысяч жалоб и обращений
Количество обращений, поступивших в форме электронного документа, составило 12 465 (59,4%), в том числе 3 728 обращений поступило через официальный сайт муниципалитета.
Отметим, что по характеру письменные обращения распределяются на заявления, жалобы и предложения. Так, горожане обращались в мэрию по вопросам жилищного, коммунального и городского хозяйства; строительства и архитектуры; улучшения жилищных условий; землепользования; работы транспорта; законности и правопорядка.
Анализ источников поступления письменных заявлений граждан показал, что наибольшее количество обращений поступали от жителей города и составили 56,5% от их общего количества, 43,5% поступило через различные органы власти, депутатов разных уровней и других.
В администрации районов города от граждан поступило 22 861 письменное обращение. Удельный вес письменных обращений на 10 000 населения по районам города распределился следующим образом: Дёмский – 158, Калининский – 202, Кировский – 220, Ленинский – 252, Октябрьский – 183, Орджоникидзевский – 182, Советский – 193.
Анализ поступивших обращений по темам в администрациях районов показывает, что в основном жители обращались по вопросам эксплуатации и ремонту жилищного фонда, содержании придомовой территории, об оплате тарифов на жилищно-коммунальные услуги, а также благоустройства. В приоритете остаются вопросы улучшения жилищных условий, опеки и попечительства.
Отметим, что по характеру письменные обращения распределяются на заявления, жалобы и предложения. Так, горожане обращались в мэрию по вопросам жилищного, коммунального и городского хозяйства; строительства и архитектуры; улучшения жилищных условий; землепользования; работы транспорта; законности и правопорядка.
Анализ источников поступления письменных заявлений граждан показал, что наибольшее количество обращений поступали от жителей города и составили 56,5% от их общего количества, 43,5% поступило через различные органы власти, депутатов разных уровней и других.
В администрации районов города от граждан поступило 22 861 письменное обращение. Удельный вес письменных обращений на 10 000 населения по районам города распределился следующим образом: Дёмский – 158, Калининский – 202, Кировский – 220, Ленинский – 252, Октябрьский – 183, Орджоникидзевский – 182, Советский – 193.
Анализ поступивших обращений по темам в администрациях районов показывает, что в основном жители обращались по вопросам эксплуатации и ремонту жилищного фонда, содержании придомовой территории, об оплате тарифов на жилищно-коммунальные услуги, а также благоустройства. В приоритете остаются вопросы улучшения жилищных условий, опеки и попечительства.