Пожаловаться бизнес-омбудсмену региона можно будет через МФЦ
Волгоградские предприниматели теперь могут обращаться со своими проблемами к региональному бизнес-омбудсмену через МФЦ. Такой «способ общения» позволит оперативнее реагировать на запрос из любого населенного пункта. Соглашение на этот счет было подписано сегодня.
Это далеко не первое соглашение о сотрудничестве, подписанное уполномоченным по защите прав предпринимателей по Волгоградской области. На основе таких документов строится работа со всеми органами контроля и надзора, включая областную прокуратуру, Следственный комитет, ГУ МВД России по Волгоградской области, а также профильные комитеты администрации региона.
– Соглашение с МФЦ позволит расширить информирование предпринимателей об их возможностях – они смогут более оперативно обращаться для защиты своих прав, получать разъяснения и обозначать системные проблемы. И, что важно, из любой точки региона, – заметила Ольга Устинова. – Все нужно делать своевременно. Это позволяет быстрее разрешать ситуации. На наши запросы все органы власти и правоохранительные ведомства отвечают в течение 15 дней, а значит, есть возможность в кратчайшие сроки восстановить нарушенное право либо дать необходимые разъяснения бизнесу.
Предприниматели иногда легкомысленно смотрят на возникшую проблему, в итоге она перерастает в очень серьезную, хотя есть шанс восстановить свое законное право. Многие же проигрывают суды из-за упущенных сроков, отметила омбудсмен.
Вопросов у представителей малого и среднего бизнеса региона немало. В 2018-м в аппарат уполномоченного по защите прав предпринимателей по Волгоградской области поступило больше тысячи обращений. За первое полугодие их число превысило 600.
В основном они требуют разъяснительного ответа, но в 40% случаев подтверждается факт нарушения прав. Это прежде всего касается земельно-имущественных отношений, налогового администрирования, торговой сферы.
– Мы расширяем горизонты и продолжаем активно участвовать в предоставлении различного спектра услуг бизнесу, – отмечает руководитель МФЦ Волгоградской области Ирина Змановская. – Минэкономразвития РФ задает нам новую тенденцию развития. Один из витков – более плотное взаимодействие с уполномоченным по защите прав предпринимателей. Хотя мы и так совместно держим руку на пульсе, но сегодня нормативно закрепили возможности подачи обращений и жалоб во все МФЦ, а также 260 территориально обособленных подразделений.
Чтобы воспользоваться этим новым ресурсом, предпринимателю надо будет заполнить в МФЦ специальную форму бланка, которая является образцом на уровне Федерации. Также надо будет приложить необходимые документы.
Работа будет идти в электронном формате – для предварительного просмотра обращение станет доступно бизнес-омбудсмену в считаное время. А чуть позже в аппарат уполномоченного будут перенаправлены и все документы.