Стресс, шок, унижение! Латвийский критик в шоке от жуткого отношения airBaltiс
Латвийский театральный критик Весма Лиелварде стала еще одной жертвой отвратительного отношения национальной авиакомпании «airBaltic» к своим клиентам, пишет «liepājniekiem.lv».
Четыре театральных критика, включая Весму, отправились по приглашению в театр Грузии. Авиабилеты пришлось покупать самим, но все было сделано своевременно — еще летом.
«Билеты были не из дешевых — около 300 евро», — рассказывает она, добавляя, что вылет в обратно в Латвию должен был состояться 7 октября в 4:14.
Театральные критики своевременно зарегистрировались перед вылетом, прибыли в аэропорт Тбилиси за два часа до вылета. По пути же на посадку они услышали, как по громкоговорителю называют имена Весмы и ее коллеги. Обеих приглашали на беседу.
Представители авиакомпании заявили, что произошли некоторые проблемы в электронной системе. Женщины показали свои билеты, на которых также был указан номер места в самолете.
«Начала нервничать, еще раз спросила, в чем проблема, почему нам нужно ждать. Тогда нам сказали, что, к сожалению, нас на рейс не пустят, поскольку система „airBaltic“ высчитала, что нам нужно остаться», — продолжает критик.
Женщина начала протестовать, указывая, что авиакомпания не имеет право так делать. Только после этого сотрудники признали, что продали на рейс больше мест, чем есть в самолете.
«В конце сотрудница авиакомпании сказала моей коллеге, что она может идти в самолет. Я пошла с ней, но мне сказали, мол, именно я не могу! Понимая, что в аэропорту Тбилиси мне придется остаться одной, у меня началась истерика, а сотрудница авиакомпании начала меня грубо, физически оттаскивать от посадочных ворот», — вспоминает Весма.
На вопрос, что делать дальше, представитель авиакомпании ответвила, что Весме будет выплачена компенсация и будет выдан билет до Амстердама, откуда она сможет пересесть на рейс до Риги.
«Я потеряла два рабочих дня, пережила огромный стресс и публичное унижение, ведь в Тбилиси меня грубо тащили на глазах у людей, которые смотрели на меня как на воровку или террористку», — поделилась критики.
Представители же авиакомпании даже не скрывают, что продают больше билетов, чем есть мест в самолете, надеясь, что кто-то не придет на рейс. Впрочем, говорят они, случаи, когда кто-то не попадает из-за этого на свой рейс крайне редки — примерно 2 случая на 10 000 пассажиров.