Оренбургские студенты услышали «голос» ЭнергосбыТ Плюс вживую
Оренбургский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» провёл акцию «День без турникета». Студенты городских ВУЗов, колледжей и техникумов пришли в Контакт-центр - коммуникационное «сердце» компании. Молодых людей познакомили с работой специализированного подразделения, куда поступают звонки из 7 регионов страны.
После подробной экскурсии студенты смогли ощутить себя на месте сотрудника контакт-центра. Несколько дополнительных наушников — и молодые гости уже вникали в детали диалога между специалистом «ЭнергосбыТ Плюс» и позвонившим на горячую линию жителем.
— Я сидела вместе с девушкой, которая работает в контакт-центре на протяжении года. Звонят из разных регионов. Сотрудница отвечает очень быстро, я еще сообразить не успевала — а она уже отвечала. Понравилось, как сплочённо работает коллектив. Мне понравилось, очень хорошее место для старта, — поделилась впечатлениями от экскурсии Полина, студентка медицинского колледжа.
В областной столице подразделение было организовано в 2011 году. Сотрудники контакт-центра помогают разобраться в затруднительной ситуации, отвечают на вопросы, проводят консультации и находят общий язык даже с самыми «сложными» клиентами.
Офис Контакт-центра поделен на тематические зоны: сотрудники каждой досконально знают свою специфику. Контакт-центр располагает собственным обучающим модулем и квалифицированными педагогами. Обучение специалистов ведётся непрерывно и начинается с нуля, и такой возможностью охотно пользуются многие выпускники.
— Такие экскурсии мы проводим периодически, они очень полезны для начинающих специалистов. Как правило, молодых выпускников не везде ждут с распростёртыми объятиями. А мы как раз приглашаем молодежь попробовать свои силы у нас. Особых требований к образованию нет. Есть программа обучения, тренеры, всему научим! За историю существования контакт-центра здесь работали 368 сотрудников, из них 108 ушли на повышение в другие подразделения компании, при этом многие специалисты работают на руководящих должностях. Мы очень гордимся ими, а также нашей достойной кузницей кадров, — рассказала Ольга Ивлиева, руководитель контакт-центра Оренбургского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс».
Узнать о подходящих вакансиях Контакт-центра «ЭнергосбыТ Плюс» можно по телефону в Оренбурге: 8 (3532) 347-404.