Новосибирская область представила на Всероссийском совете по развитию цифровой экономики робота Николая

Замминистра цифрового развития и связи Новосибирской области Павел Жучков презентовал на заседании Совета по развитию цифровой экономики разработку региона в области искусственного интеллекта. Робот Николай в режиме реального времени отвечал на вопросы, которые чаще всего поступают в контакт-центр МФЦ. Разработка внедрена в Новосибирской области с начала 2019г., работа робота-консультанта помогла втрое сократить продолжительность стандартного звонка для уточнения статуса заявления, а также сократить время ожидания ответа оператора.