Банки уходят в цифру // Эксперты оценили уровень обслуживания в дистанционных каналах
![Банки уходят в цифру // Эксперты оценили уровень обслуживания в дистанционных каналах](https://www.kommersant.ru/Issues.photo/DAILY/2019/196/KVL_000320_00010_1_t219_201540.jpg)
Российские банки к настоящему времени научились оперативно отвечать на несложные вопросы клиентов в колл-центрах и общаться в соцсетях. Однако, как указывает в своем исследовании компания Naumen, искусственный интеллект в банках пока в зачаточном состоянии. Кредитные организации намерены глубже погружаться в цифровое пространство, но эксперты по информационной безопасности указывают на рост риска мошенничеств.