Отели по всему миру подстраиваются под миллениалов, предлагая здоровое меню, спортивные и оздоровительные услуги
Отели по всему миру подстраиваются под миллениалов, предлагая здоровое меню, спортивные и оздоровительные услуги
В "Инстаграмме" некоторые обычные вещи становятся культовыми. Полезные тосты с авокадо, например. Или женщины, которые тянут за руку своего партнера во время прогулки. Если вы много путешествуете, то, возможно, уже заметили самую известную ванну мира "Инстаграмм". Все немецкие влиятельные лица, такие как Фарина Опоку, Каро Даур или Памела Рейф, уже опубликовали свои фото перед огромным панорамным окном и покрытыми снегом альпийскими пейзажами.
Новые тренды в политике отелей
Эта популярная в соцсетях ванна является частью люкса отеля Zhero в Ишгле, Австрия. Это один из многих спа-отелей в регионе Dach, которые в настоящее время продвигают свой бренд в социальных сетях с помощью известных личностей. Влиятельным людям разрешено спать там бесплатно, но взамен они публикуют фотографии или видео своего пребывания, чтобы вдохновить тысячи подписчиков приехать в этот самый отель. В частности, это рассчитано на более молодую целевую аудиторию - людей в возрасте от 22 до 39 лет, так называемых миллениалов (по данным Института исследований, годы рождения - между 1982-м и 1996-м).
Маркетинг с идеальными фотографиями становится все более и более важным для всей индустрии туризма, но особенно для спа-отелей. Об этом свидетельствует опрос Wellnesstrends 2019, в ходе которого портал веллнесс-путешествий Beauty 24 совместно с ассоциацией Wellnesshotels & Resorts опросили в общей сложности 124 отельера и 3700 гостей отеля.
"Наибольшую актуальность при выборе отеля, безусловно, имеют привлекательные изображения для аудитории миллениалов", - говорит Роланд Фрике, управляющий директор и основатель Beauty 24.
Согласно исследованию, каждый второй сейчас использует социальные сети в качестве источника информации перед бронированием отеля.
Миллениалы более требовательны к отелям
По данным Исследовательского института в Германии, к 2020 году на миллениалов будет приходиться около 20% частных домохозяйств. Они предъявляют совсем другие требования к велнес-индустрии, чем их предшественники (поколение от 40 до 54 лет).
Кроме того, они более требовательны: здоровье в их понимании - это образ жизни. Это означает, что они ожидают четких предложений от отелей в оздоровительном русле. Это включает в себя не только красивые, достойные Instagram номера, но и другие услуги: полезную еду, помещения для занятий спортом и возможность отдыха на природе, а в идеале даже целые тематические отели, как, например, Seezeitlodge в Саар. Регион тесно связан с кельтской историей, поэтому здесь все пропитано этой тематикой. Полезные травы можно найти в столовой, на спа-процедурах или «лесных купаниях», медитационной прогулке в лесу.
В конечном счете тематический подход, который, согласно различным исследованиям, является лучшим маркетингом для достижения этой целевой аудитории, повышает популярность самого отеля и привлекает больше посетителей.
Маленькие отели теперь имеют больше шансов
Однако самым неожиданным для Roland Fricke of Beauty 24 было то, что миллениалы предпочитают создавать собственный имидж в интернете и не полагаются на бренды. Это означает, что у небольших оздоровительных отелей больше шансов для привлечения туристов из этой целевой группы. Например, гостиница Sand в Тиммендорфер Штранд на севере Германии, расположенная на Балтийском море, имеет свою концепцию. Пододеяльники из натуральных волокон, органические продукты на завтрак и спиннинг-велосипеды из бамбука – вот что предлагает своим гостям отель Sand.
В то же время отели должны действовать осторожно, чтобы не потерять других клиентов, не подверженных влиянию социальных сетей. Роланд Фрике из Beauty 24 говорит, что традиционные велнес-отели должны, с одной стороны, обслуживать своих постоянных клиентов, а с другой – быть готовыми к приему более продвинутых гостей.