В курортный сезон миллионы людей поднимаются
на борт самолёта. Каждый хочет, чтобы его отпуск прошёл хорошо и без проблем. Однако в пик туристического сезона авиакомпании нередко теряют, повреждают или отправляют багаж не по тому маршруту. Избежать неприятностей поможет бронирование билета надёжного перевозчика. Так какие же авиакомпании реже всего теряют багаж, что ждёт пассажиров в 2020 году и ближайшем будущем?
Фото: n20x.ru Статистика потери багажа авиакомпаниями
Стартап LuggageHero изучил отчёты Министерства транспорта США с 2016 по 2018 год. В документах были представлены данные о 12 крупнейших американских авиакомпаний, которые совершают рейсы по всему миру.
В ходе исследования выяснилось, что не
все перевозчики справляются с потоком клиентов в пик туристического сезона.
Лидерами рейтинга стали Virgin Atlantic, Alaska Airlines
и JetBlue Airways. Перевозчики за последний год теряли или ломали багаж клиентов реже всех. Кстати, они выполняют рейсы из Европы. Так что, путешественникам, желающим попасть на другой континент, лучше всего выбирать именно этих перевозчиков.
В самый напряжённый для авиакомпаний период
Virgin Atlantic потеряла всего 1,86 чемоданов из 1 000 штук. Вероятность попасть в неприятность равна всего 0,186%. В прошлом году пальму первенства получила Frontier. Перевозчик не доставил по месту назначения всего 4 чемодана из 1 000 (0,4%)
В первую десятку также вошли Spirit, Delta, United,
Hawaiian, Southwest и Frontier. Операторы авиакомпаний за прошлый год обработали менее 5 сообщений на 1 000 о потере багажа (0,5%). Skywest, ExpressJet и American Airlines заняли 10 — 12 позиции рейтинга.
Skywest получил 5,03 жалобы на 1 000 единиц зарегистрированного
багажа (0,503%). ExpressJet с показателем 5,51 (0,551%) стал 11-й авиакомпанией в рейтинге, а 12-е место присуждено American Airlines. Перевозчик потерял или неправильно обработал 5,56 единиц багажа на 1 000 (0,556%). Причём флагман американской гражданской авиации сдаёт позиции. С 2012 года количество жалоб клиентов на потерянный багаж увеличилось на 7%.
Как часто авиакомпании будут терять багаж в ближайшем будущем Специалисты отрасли считают, что количество неправильно обработанного багажа с течением времени будет только уменьшаться. Эксперты отметили, что в среднем, каждый год пассажиры все реже обращаются с жалобами на утерю чемоданов и сумок.
Прогнозируется, что в 2020 году количество
неправильно обработанного багажа сократится на 21%. Этому способствует не только грамотная политика авиакомпаний, но и инновации. К примеру, облегчить поиск и обработку багажа могут электронные бирки. Чип, прикреплённый к такому девайсу, позволяет отследить свой чемодан через специальное приложение для смартфона в режиме реального времени.
На что способен умный чемодан XXI века: трудно
потерять, легко найти, не нужно нести Более того, процесс загрузки багажа в самолёт с каждым годом становится более автоматизированным. Это также положительно сказывается на влиянии человеческого фактора и приводит к снижению числа жалоб.
Однако приведённые в рейтинге данные учитывали
только зарегистрированные заявления на розыск багажа.
Некоторые пассажиры воздушного транспорта
до сих пор не знают, что делать, если багаж потерялся.
Что делать, если вы потеряли багаж в аэропорту
Краткая инструкция, что делать если багаж потерялся
- Как только вы заметили, что чемодан не
появился на багажной ленте — обращайтесь к представителям авиакомпании. Их можно найти прямо в аэропорту, возле стоек информации или же позвонить на горячую линию.
- Необходимо как можно быстрее написать
заявление об утере или повреждении багажа. Возможно, чемодан не успел «пересесть» в другой самолёт и найдётся быстро.
- Получите копию поданного заявления, в
котором есть отметка авиакомпании о приёме жалобы.
- Требуйте компенсацию.
- Ожидайте ответа авиакомпании. Всю переписку
(электронную или бумажную) потребуется сохранить (на всякий случай).
Фото: yourmileagemayvary.net
Какую компенсацию можно получить за порчу,
задержку и утерю багажа Для инфографики использованы фото с сайтов: claritybusinesstravel.com, cboardinggroup.com, freelogovectors.net, d1e0iy043bd8xo.cloudfront.net, cdn.freelogovectors.net, flyings.guru, i.pinimg.com, upload.wikimedia.org, disabilityin.org
