Почему в поездках по России теперь не стоит полагаться только на ОМС

Когда вспышка коронавируса пойдет на спад, первыми для туристов откроются российские курорты. О том, почему в эпоху пост-ковидного внутреннего туризма уже нельзя будет полагаться только на полис ОМС и что дают специальные программы страхования поездок по РФ, мы беседуем с Юлией Алчеевой, исполнительным директором страховой компании ERV.

Юлия Алчеева, исполнительный директор страховой компании ERV

- Возможно, что летом откроются курорты Юга России, станут возможны внутренние путешествия в Сибирь и на Дальний Восток. Возможно, откроют и Абхазию. Стоит ли полагаться при таких путешествиях только на полис ОМС?

- Да, действительно, на рынке уже появляются предложения по внутреннему туризму, туроператоры выставляют новые чартерные программы, при этом основной фокус пока делается на Сочи. Однако следует помнить, что, во-первых, к лету эпидемическая ситуация может улучшиться, но само по себе заболевание еще не исчезнет долго. А во-вторых, никуда не денутся другие заболевания и травмы, с которыми продолжают сталкиваться туристы на отдыхе - причем гораздо чаще, чем с коронавирусом.

Важно помнить, что путешествие по территории России - тоже путешествие, по своей сути не отличающееся от любого другого. И именно поэтому целиком и полностью полагаться на полис ОМС, особенно в пост-ковидную эпоху, на мой взгляд, нельзя.

Для поездок по нашей стране и некоторым сопредельным государствам на рынке существуют специальные программы страхования путешествий по России, использовать которые туристу сейчас будет гораздо более рациональным решением.

- Какова была до пандемии COVID-19 практика покупки туристами полисов страхования по России у ERV? Кто и в какие регионы чаще приобретал такие полисы? Сколько он стоит?

- До карантина продукт ERV Путешествуй по России был популярен как у туроператоров, занимающихся внутренним туризмом, так и среди самостоятельных путешественников, покупающих полисы онлайн - на сайте ERV.

Основная масса продаж приходилась на популярные курорты — Сочи, Крым, Абхазия. Чуть меньше - на Дальний Восток и Камчатку. Также все чаще такой вид страхования приобретался на короткие экскурсионные туры от 1 до 3 дней. В летний период мы всегда фиксировали большое количество полисов, оформленных детям, которые отправляются в летние лагеря.

Полисы для путешествий на одну неделю по России стоят недорого - примерно 300 руб. на человека.

- Чем условия таких полисов на рынке для туриста, который, например, выбирает поездку в Сочи, отличаются от ОМС?

- Основное отличия таких программ от стандартного ОМС (который есть у всех) - это покрытие медико-транспортных и компенсационных расходов.

Например, в них входит возмещение затрат на купленные по рецепту медикаменты, организация и оплата услуг визита частного врача (педиатра или терапевта) в отель и прочее.

Надо помнить, что по ОМС на российском курорте вы можете рассчитывать, по сути, только на госпитализацию в стационары и на скорую помощь. Визит участкового врача в отель или приём в поликлинике у стоматолога в том же Сочи - на практике не реализуемы по ОМС, особенно в высокий туристический сезон. Происходит это хотя бы потому, число медицинских пунктов и персонала рассчитано в том же Краснодарском крае и в других регионах с учетом количества местных жителей, а вовсе не приезжающих.

Визит участкового врача в отель или приём в поликлинике у стоматолога в том же Сочи - на практике не реализуемы по ОМС, особенно в высокий туристический сезон.

Еще штрих: например, туристу врач назначил лекарства - в зависимости от тяжести заболевания они могут стоить и 10 000 - 15 000 рублей. С полисом ОМС турист оплачивает их сам. А со страховым полисом для путешествий по России или полисом OPTIMA страховая компания по приезду компенсирует стоимость назначенных врачом лекарств - нужен только рецепт (назначение врача) и чеки.

- В каких еще ситуациях выгоднее иметь специальный полис для путешествий по России, нежели полагаться чего нет в покрытии обычного полиса ОМС?

- Достаточно представить ситуацию, когда туристу требуется срочная медицинская эвакуация, например, из Владивостока в Москву. Полис ОМС такое не покрывает, поэтому туристу и его родственникам придется самостоятельно заниматься организацией такой эвакуации, и самое главное — оплачивать ее за свой счет.

Если туриста госпитализировали в местную больницу, ему может понадобиться визит третьего лица (например, близкого родственника) - для присмотра, консультации с врачом, организации той же медицинской эвакуации, присмотра за детьми и т.п. С полисом для путешествий по России страховая компания оплатит этому родственнику билеты туда и обратно плюс размещение. С ОМС все будет только за счет этого родственника.

Бывает и так, что человека госпитализировали, а детей, которые приехали вместе с ним на отдых, нужно вернуть домой, в родной город - иначе они останутся без присмотра. Если у вас будет полис ERV для путешествий по России или полис OPTIMA, расходы по такому возвращению возьмет на себя страховая компания - она может даже выслать своего представителя для сопровождения детей в полете. С полисом ОМС этот вопрос придется решать туристу и его родственникам, за их собственный счет.

Или возьмем такой случай: если турист не вылетел вовремя из-за госпитализации или травмы, по нашему полису мы компенсируем новый обратный билет. Это в ОМС просто не предусмотрено.

Туристу может потребоваться досрочное возвращение домой - например, из-за смерти или экстренной госпитализации близкого родственника. Это тоже оплачивается страховой компаний при наличии полиса для путешествий по России или OPTIMA, но этого нет в ОМС.

Или возьмем такой случай: если турист не вылетел вовремя из-за госпитализации или травмы, по нашему полису мы компенсируем новый обратный билет. Это в ОМС просто не предусмотрено.

Также и с посмертной репатриацией - такая опция не входит в ОМС, к сожалению, и об этом тоже не стоит забывать - на российских курортах люди тоже, увы, умирают, как и везде в мире.

- Давайте смоделируем ситуацию, когда туристу с полисом ОМС в случае болезни или травмы придется оплачивать не входящие в ОМС расходы самим. Сколько он может потерять денег, пожалев 300 рублей на специальный полис для путешествий по России?

- Увы, это довольно большие, а для многих внутренних туристов - попросту неподъемные суммы. Приведу некоторые примеры из практики ERV, во сколько компании обходилась та или иная процедура или услуга.

Разумеется, турист с полисом ERV получал все нижеперечисленное бесплатно, но если бы он попытался организовать что-то из этого самостоятельно, то расценки для частного лица были бы куда выше. Итак, наши затраты:

организация борта санитарной авиации в Москву из Дальневосточного региона — 180 000 рублей; возвращение детей, оставшихся без присмотра из Сочи в Санкт-Петербург — 80 000 рублей; поисково-спасательные мероприятия на Камчатке — 300 000 рублей; досрочное возвращение туриста из-за смерти его родственника — 40 000 рублей. посмертная репатриация в Самару из Крыма - от 50 000 рублей

Также мы иногда наблюдаем парадоксальный факт: транспортировка по России может стоить дороже, чем из Европы. Стоимость во многом зависит от транспортной доступности региона. Например, в случае с Камчаткой суммы могут быть кратно выше, чем при транспортировке из Чехии или Греции.

- Хорошо, а как быть, если турист этим летом захочет еще и застраховаться от невыезда в тот же Сочи? Такое вообще возможно?

- Да, возможно. Нельзя забывать, ведь более 60% случаев отмены поездки происходит из-за проблем со здоровьем - как самого туриста, так и его близких. Страхование отмены поездки по этой причине возможно и для путешествий по России, хотя об этом мало говорят.

Например, для путешествий по РФ и странам СНГ у ERV можно приобрести полис с расширенной программой OPTIMA. Страховка от невыезда в этом случае тоже становится доступной опция для выезжающих по России и СНГ.

Для путешествий по РФ и странам СНГ у ERV можно приобрести полис с расширенной программой OPTIMA. Страховка от невыезда в этом случае тоже становится доступной опция для выезжающих по России и СНГ.

Такой полис покрывает риски несчастного случая, утери и порчи багажа, гражданской ответственности перед третьими лицами (кроме автогражданской ответственности), а также, о чем мы и говорим, отмену поездки из-за заболевания или травмы.

- Злободневный вопрос: а оплачивается по полисам для путешествий по России самоизоляция в гостинице, если регион вдруг закроют на карантин?

- Да, если у туриста обнаружено карантинное заболевание (тот же COVID-19) и в результате он вынужден был самоизолироваться в гостинице, то ERV не только оплатит само проживание в гостинице, но и обратные билеты до места жительства. В нынешних условиях, согласитесь, это особенно актуально.

- Какое покрытие у полиса для путешествий по России и СНГ для физлиц? Готовы ли сейчас туроператоры предлагать туристам такие программы?

- Полис для путешествий по России сроком на одну неделю, как я уже упоминала, будет стоить около 300 рублей. Страховое покрытие в таком полисе составит 2 000 000 рублей. На территории РФ будет действовать и полис OPTIMA(он существенно дороже, зато там значительно больше покрытие - 50 тысяч долларов США).

Туроператорам, партнерам ERV также доступны все наши страховые пакеты для путешествий по России и полисы . Их можно включить в туристский продукт, либо предлагать, как опцию.

- И последний вопрос. Туристы, которые едут в Сочи, часто покупают экскурсии в Абхазию или комбинируют проживание в Сочи и в Абхазии. Им точно нужен будет такой специальный полис, ведь российский полис ОМС там не работает?

- Да, действительно важно напомнить туристам про особенности медицинской помощи на территории Абхазии, куда часто выезжают на однодневную экскурсию, пренебрегая страхованием, требуемым 114-ФЗ при пересечении границы РФ.

Хотя между нашими странами и очень тесные двусторонние отношения, в том числе и по медицине, но нельзя пренебрегать теми же медико-транспортными и репарационными рисками, которые не входят ни в ОМС, ни в соглашение между РФ и Абхазией. В Абхазии отсутствует аэропорт, и любая эвакуация или репатриация осуществляется через Сочи, но вся необходимая подготовка идёт на территории Абхазии.

Если турист планирует поездку в Абхазию, ему нужен будет не ОМС и не местный полис, а именно специальный продукт для путешествий по России и СНГ (сюда по условиям полиса входит и Абхазия).

В Абхазии туристам предлагают купить и местный страховой полис, но он, например, не покроет транспортировку и лечение на территории РФ - куда в большинстве тяжелых случаев приходится перевозить туристов.

Поэтому если турист планирует поездку в это государство, ему нужен будет не ОМС, а именно специальный продукт для путешествий по России и СНГ (сюда по условиям полиса входит и Абхазия). Такие полисы можно приобрести либо у туроператоров, либо самим - на сайте ERV - это обеспечит все необходимое для спокойного и безопасного отдыха в этой стране.

ВНИМАНИЕ:

Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".