ЯРНОВОСТИ: «Виртуальные» чиновники станут ближе к реальному народу

Ярославская область стала одним из пилотных регионов в тестировании платформы обратной связи, разработанной министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации на базе единого портала государственных и муниципальных услуг. В проекте задействованы 29 органов исполнительной власти и структурных подразделений Правительства региона, а также администрации 19 муниципальных образований. На их официальных страницах размещаются специальные разделы.

Авторизовавшись на портале «Госуслуги», граждане смогут оставлять сообщения, участвовать в опросе, голосовании, обсуждении на сайте определенного ведомства. При этом органы исполнительной власти и местного самоуправления получают обратную связь по интересующим их вопросам, аккумулируют предложения населения.

По замыслу создателей, у людей появится возможность не только задать вопрос, но и получить ответ на него. В тестируемой системе работает геопривязка объекта или проблемы, визуализация темы до и после обращения. Ответ на сообщение публикуется в личном кабинете заявителя и должен информировать о планируемых сроках и мерах для решения проблемы.

На социально значимые вопросы, касающиеся, например, вывоза мусора, нарушений при оказании коммунальных услуг, ответ будет даваться в течение 5 дней. Предполагается наличие обратной связи от заявителей и электронная отчетность. В тестовом режиме вопросы на сайте правительства области можно задавать уже сегодня.

Как пояснили в профильном департаменте, введение этой платформы в действие не означает, что первые лица региона откажутся от ведения своих страниц в социальных сетях. Новые технологии призваны не заменить, а дополнить уже существующие.

По итогам месяца опытной эксплуатации Минкомсвязи России проведет оценку эффективности системы и доработает ее в соответствии с предложениями от регионов-пилотов. После этого планируется внедрить платформу обратной связи во всех регионах страны.