Как правильно наступать на грабли, или Чему бизнесменов научил коронавирус
Блогер и бизнесвумен Лилия Шелест о том, как предприниматели перестраиваются на новые рельсы
Большинство говорит о пролонгированном страхе многолюдного пространства и тесного общения после спада эпидемии коронавируса, потому многие бизнесы уходят в онлайн, открывая для себя при этом массу преимуществ.
«ШОУ-РУМ В БУДНИ РАБОТАЕТ ЛУЧШЕ, ЧЕМ МАГАЗИН В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ»
Три месяца назад никто и подумать не мог, что в стране включат режим самоизоляции. Казалось, что коронавирус далеко — в Китае и Италии. Но реальность оказалась жестче, и, как выяснилось, 99% предпринимателей совершенно к ней не готовы.
Как в 90-е, время изобилия сменило время выживания. Все бизнесмены задаются вопросами — что делать и куда бежать? Сотрудники смотрят на тебя с надеждой или же, наоборот, зубоскалят, требуя свои деньги: «Ведь Путин сказал — с сохранением зарплаты!». Откуда ее брать, если предприятие не работает, никого не интересует.
Однако и в таких нестабильных условиях предприниматели автограда пытаются перестроить свои бизнесы на новые рельсы. Ритейлер женской одежды Bluzon вступила в конфликт с арендодателем «Тулпар», потребовавшим с торговцев оплату аренду за месяцы самоизоляции. Инсайтом для бизнесвумен стал тот факт, что торговля онлайн, из дома, с возможностью примерки, дает ей такую же выручку, сколько и точка на рынке.
«Мы уменьшили количество магазинов — из 5 оставили 2-3. И у них наполовину сократили площадь. Решили, что уходим в онлайн. Торговые центры не дают такого трафика, как интернет. Да и покупатели не хотят зря тратить время. Увидев модель в интернете, они приходят на примерку в шоурум, а не ходят в поисках нужной вещи по рынку», — говорит владелица Bluzon.
Сейчас она занята поиском помещения под склад и под большой шоу-рум. Тем более, большинство ритейлеров говорят о пролонгированном страхе многолюдного пространства у покупателей после спада эпидемии. Поэтому бизнес рассматривает не торговые центры, а шоу-румы с отдельным входом. Владелица Bluzon утверждает, что это удобно, сокращает расходы на зарплату, налоги, аренду, торговое оборудование, доставку товара и время выкладки. «В торговом центре мы отстоим сезон и уйдем, — убеждена бизнес-леди. — 2500 руб за квадратный метр — это дорого и не обеспечивает должного трафика. Сейчас задача выйти на 300-400 руб за квадратный метр. Сейчас наш шоу-рум в будни работает лучше, чем магазин в торговом центре. Да, есть риски, что после окончания самоизоляции люди захотят вернуться в ТЦ. Но мы в конечном итоге, снизив расходы на аренду, сможем предложить и более интересные цены на товары. Если костюм мы продавали за 2400-2500 рублей, то в шоу-руме сможем поставить ценник 1900-2000 рублей».
Магазин сувениров и подарков Suvenior, арендующий площадь в ТЦ «Омега», ушел в онлайн-доставку. Хозяйка изменила личный аккаунт в Инстаграм на рабочий и с удивлением обнаружила активный интерес из других городов. Сейчас работает над полноценным сайтом. В это непростое время предприниматели объединились в совместные чаты, где делятся полезными контактами и поддерживают друг друга. Именно в таком чате руководитель Suvenior и нашла специалистов по построению продающих сайтов.
А как же поживают франшизы? Intimissimi и Galzedonia пока в режиме ожидания, по контракту они не имеют права продавать онлайн. И все же представители известных брендов стараются использовать время с пользой — перешли на онлайн-обучение и конференции с сотрудниками, активно ведут Инстаграм. Какой-то внутренней предпринимательской чуйкой директор Юлия Мельникова еще за полгода до самоизоляции поняла, что нужно уменьшить арендную площадь своих магазинов вдвое в «Торговом квартале». Ремонт уже окончен, обновленные магазины готовы принимать своих покупателей.
ВОСПИТЫВАТЬ ЧЕРЕЗ НОУТБУК
Клуб робототехники «Код онлайн» открыл онлайн-курсы программирования для детей. Руководители давно это планировали, но самоизоляция лишь ускорила процесс. «Режим самоизоляции не был для меня неожиданностью, — говорит хозяйка клуба Диана Ерофеева. — Проведя мониторинг ситуации и пообщавшись с коллегами в Москве на тему того, какие карантинные меры у них предпринимаются и какие ограничения действуют, я была готова к этому недели за две. За этот период прошла все пять стадий модели Кюблер-Росс: отрицание, злость, торг, депрессию и в итоге принятие ситуации. Уже начала было готовить план на случай объявления режима ЧС. Курс „Кодвардс“ уже давно был подготовлен, но все ждал своего часа по внедрению. Для онлайн-формата он прекрасно подходит. Эдакий „пинок“ произошел».
До выступления президента в клубе уже подобрали площадку для занятий, провели тестирование с составом и были готовы к запуску. Сейчас онлайн-формат — это отдельный уже существующий проект, который значительно расширил границы бизнеса. Теперь клуб присутствует не только в городах Татарстана, клиенты живут в разных уголках России: в Москве, Санкт-Петербурге, Аскизе, Дзержинске, Ульяновске, Балашихе и Старом Осколе.
В клубе робототехники уверены, что сейчас особенно важно научить детей правильно использовать гаджеты, интернет, чтобы это стало полезным для них инструментом и в том числе безопасным. Ребят учат не только программированию, но и обсуждают с ними, что такое информационная безопасность, что можно выкладывать в интернет, а что не стоит. Дети учатся анализу, разбивать сложное на простые составляющие, формулированию и реализации идей, изучают системы растительного и животного мира, используют творческое мышление. И в этой ситуации как-то сама собой вспоминается мудрая мысль доктора психологических наук Шалвы Амонашвили: «Чтобы грабли стали полезным инструментом, надо научить ими пользоваться».
Школа английского «Биг Бен» тоже перешла на онлайн-формат, хотя раньше и не помышляла о подобном. Деятельность одного из филиалов пришлось приостановить из-за высокой арендной платы, но развивать онлайн-направление «англичане» планируют и дальше.
Чему кризис (а говорят, это только начало) научил лично меня? Иметь бизнесы в онлайне и офлайне, иметь подушку безопасности для своего дела и ни при каких обстоятельствах не сдаваться.