Сколько получает оператор колл–центра в Германии?
Работа персонала колл–центров очень непроста. В день на их плечи ложатся звонки десятков, а то и сотен клиентов, недовольных работой компании. Естественно, первые, кто попадает «под горячую руку», — операторы, на них люди и срывают свою злость.
Статистика показывает, что заработок операторов колл–центров невысокий. Федеральное агентство по трудоустройству отмечает, что в среднем месячный доход операторов составляет 1929 евро (брутто). За год сотрудник колл–центра может заработать около 18000 евро.
Специалисты отмечают, что хорошего заработка в колл–центрах достигают только руководители. В среднем они получают 3100–5000 евро в месяц. Доход операторов в Бранденбурге составляет 1706 евро, в Баварии — 2504 евро, а в Мекленбурге — Передней Померании — 1724 евро. Напомним, какая минимальная зарплата и какая средняя зарплата в Германии.
С начала 2019 года минимальной заработной платой сотрудника колл–центра стали 9,19 евро брутто в час. Этот размер дохода способен обеспечить пенсию, которая будет не выше основного социального обеспечения.
Низкий размер оплаты труда объясняет нехватку рабочей силы в этой сфере. По заявлению профсоюзов, они надеются, что нехватка кадров окажет давление на работодателей, и они повысят зарплату работникам.
Foto: fizkes / Shutterstock.com
Читайте также: