Программы лояльности: как бизнесу их использовать и оставаться в плюсе

Программы лояльности сейчас есть чуть ли не у каждого киоска с шаурмой. Но в малом бизнесе многие внедряют их, не оценивая результативность, без оглядки на финансовые показатели. О программах лояльности для новичков рассказывает Наталья Кайль, продакт-менеджер ИТ-компании «Эвотор».