В Татарстане стали в два раза чаще жаловаться на туристические услуги

В Татарстане в этом году количество жалоб на туристические услуги выросло в два раза по сравнению с аналогичным периодам прошлого года. Об этом в ходе пресс-конференции заявила замруководителя управления Марина Трофимова.

По словам Трофимовой, это объясняется тем, что из-за распространения коронавирусной инфекции многие туристические поездки были отменены. Также она напомнила, что правительством введен особый порядок расторжения договоров на туристические услуги. С июня 2020 года турагент может либо вернуть деньги, либо предоставить в замен другой тур, который будет аналогичен заменяемому. При этом стоимость для потребителя не увеличивается, все затраты ложатся на туроператора. Особняком стоят лица старше 65 лет и инвалиды. Если они не смогли поехать в путешествие, то оператор обязан вернуть им полную стоимость поездки в течение 90 дней. «У нас уже такие примеры есть, когда турфирма добровольно возвращает полную стоимость. Но если в добровольном порядке не получается достигнуть соглашения, то вопрос решается в судебном», — сказала Трофимова.