Аптечное благоразумие вместо политики "бей или беги"

На вебинаре "Аптечное благоразумие в общении, Или как работать с иррациональными людьми" Олег Гончаров, эксперт в области фармацевтического маркетинга, рассказал о приемах общения с покупателями аптеки, ведущими себя нерационально и провокационно, и как самому первостольнику сохранить психологическое равновесие в условиях постоянной работы с неадекватными людьми.