FINANCE CRM FORCE 2020. Итоги форума

На форуме обсудили такие темы как: технологические новинки, разработки и интеграции в CRM в 2020 году, как эффективно выстраивать процессы автоматизации и интеграции в банке с помощью системы, что изменилось во взаимодействии с клиентом в 2020 году, и как пандемия оказала влияние на развитие системы...

02 декабря 2020 года состоялся III Всероссийский онлайн-форум финансовых компаний по развитию CRM-систем «FINANCE CRM FORCE 2020. Как получить от CRM максимум пользы?».

На форуме обсудили такие темы как: технологические новинки, разработки и интеграции в CRM в 2020 году, как эффективно выстраивать процессы автоматизации и интеграции в банке с помощью системы, что изменилось во взаимодействии с клиентом в 2020 году, и как пандемия оказала влияние на развитие системы.

Трансформацией системы CRM, в период пандемии, занялись множество компаний, это поспособствовало развитию и изменению в некоторых подходах к клиенту.

Компании допускали ошибки, но благодаря этому, удалось выявить ключевые направления в 2020 году, процессы стали наиболее автоматизированы.  

Исходя из обратной связи участников, можно сказать, что форум оправдал ожидания. Обмен опытом, и выступления спикеров помогли разобраться какие механизмы, и инструменты наиболее действенны в нынешних реалиях, на что стоит сделать упор.  

ДОКЛАД: Изменения за 2020 год. Взаимодействие с клиентами в приложении

ДОКЛАД: Эволюция корпоративного CRM. Актуальный опыт Газпромбанка

КЕЙС: Цифровая трансформация CRM-системы банка Санкт-Петербург

КРУГЛЫЙ СТОЛ: Влияние пандемии на развитие CRM

- Как пандемия изменила IT- ландшафт банка и CRM в частности?

- Был ли какой-то «скачок» в развитии в связи с пандемией? Какие были приняты новые нестандартные решения?

- Как развивается СРМ в новых условиях? Как изменилось финансирование?

- От каких проектов отказались?

- Какие изменения помогли легче пережить пандемию? Что нового внедрили?

- Что нужно было делать иначе?

ДОКЛАД: Next Best Action или управление жизненным циклом корпоративного клиента

КЕЙС: Залог успеха CRM в больших экосистемах

ДОКЛАД: Автоматизация работы с данными в CRM отдела отдела CRM, оптимизации розничных бизнес-процессов и качества , РНКБ

ДОКЛАД: Операционный CRM для розничных клиентов. Итоги внедрения в 2020 году

ДОКЛАД: Премиальный сервис в условиях пандемии: как сохранить эксклюзивность в отношениях с клиентами при удаленном формате общения?

КЕЙС: Рекомендательная система для программы лояльности в реальном времени

КЕЙС: Ключевые направления CRM & BI 2020

Новости партнеров