У интернет-магазинов возникли проблемы с доставкой товаров

В ряде интернет-магазинов начались проблемы с доставкой заказов. Со сложностями уже столкнулись покупатели Wildberries и IKEA, пишет «Коммерсантъ».

Так, один из московских покупателей ждет заказ с Wildberries уже на два дня дольше положенного срока. Кроме того, интернет-магазин продолжает откладывать доставку на более поздние даты. В компании признают проблему, говоря, что в ряде регионов срок доставки может отличаться от стандартного. Там также отметили увеличившуюся нагрузку — ежедневно на Wildberries оформляют до 1,5 млн заказов. Помимо этого, на сайте IKEA появилось предупреждение, что из-за «технических сложностей» некоторые покупатели могут столкнуться с проблемами при оформлении заказа. Также там перестал работать калькулятор доставки. Кроме того, невозможно оформить доставку до двери в Москве. Один из федеральных логистических операторов подтвердил «Ъ» проблемы с обработкой заказов в ряде интернет-магазинов, но отметил, что пока они не носят массовый характер. По словам партнера аналитического агентства Data Insight Бориса Овчинникова, в ноябре количество онлайн-заказов (без учета ресторанной еды и продуктов питания) выросло на 60% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а в декабре динамика еще выше. Проблемы с доставкой возможны и из-за недостаточного количества курьеров. Это усугубляется тем, что общепит активно обслуживает клиентов через агрегаторы, увеличивая нагрузку на доставщиков. Гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров считает, что проблемы онлайн-магазинов в ближайшие дни будут только усугубляться. Уже сейчас порой невозможно оформить доставку на последние дни 2020 года.