«Ростелеком» обеспечил работу виртуальной АТС по вопросам COVID-19

«Ростелеком» обеспечил запуск виртуального автоинформатора, который оповещает жителей Челябинской области о результатах теста на коронавирус. Теперь сдавшие анализ южноуральцы узнают его результаты, не выходя из дома.

Цифровой сервис заработал в рамках договора с Челябинским областным отделением Общероссийского детского благотворительного фонда.

«Проект реализуется по программе фонда "Семья" с целью профилактики и охраны здоровья южноуральцев. Программа предусматривает повышение качества бесплатных услуг по бесконтактному оповещению жителей о результатах их тестирования на коронавирусную инфекцию. Голосовой информатор не только сообщает результаты теста, но и дает рекомендацию, как быть в том случае, если тест положительный или требуется его пересдача. При этом звонок совершается с письменного согласия жителей, которые указали для этого свой номер телефона. Наша деятельность направлена на укрепление южноуральских семей в любом смысле этого слова. Здоровая семья — крепкие дети!», - рассказал председатель областного отделения Общероссийского детского благотворительного фонда Вячеслав Скворцов.

Виртуальная АТС (ВАТС) самостоятельно набирает номер телефона абонента и сообщает ему результаты согласно нескольким голосовым сценариям: «у вас положительный результат», «у вас отрицательный результат», «результат не определен, требуется пересдача».

«Мы организовали работу этой виртуальной АТС в сжатые сроки. За месяц цифровой медработник совершил более 105 тысяч вызовов на телефоны жителей региона. Возможности такой услуги обширны: это не только организация телефонии через интернет с функциями переадресации и голосовых оповещений. ВАТС дает возможность формирования очереди и распределения вызовов, записи и хранения телефонных разговоров. С начала пандемии коронавируса мы видим возрастающий интерес наших партнеров к таким цифровым бесконтактным сервисам», - сказал директор Челябинского филиала ПАО "Ростелеком" Михаил Сергеев.