Евгения Майорова: «Авторитет института детских омбудсменов растет»
Фото Олега Каргаполова
Об этом, в частности, заявила гостья «Большой редакции» медиахолдинга «Гранада Пресс» Евгения Майорова. Уполномоченный по защите прав ребенка в Челябинской области уверена, что за десять лет своего существования институт детских омбудсменов доказал свою нужность и полезность.
Уполномоченный по правам ребенка рассказала о своих поездках по области и признала, что подходы к разрешению сложных ситуаций бывают разные. Есть и формальный подход, основанный на положениях различных инструкций и прочих нормативных документов. Для Евгении Майоровой такой подход абсолютно неприемлем, потому что за каждой ситуацией она прежде всего видит людей, которые порой оказываются в очень сложных ситуациях.
Детский омбудсмен признала, что сегодня существует дефицит кадров, способных работать с детьми.
Потому в своей работе Евгения Майорова активно использует информационные технологии.
Об этом, в частности, заявила гостья «Большой редакции» медиахолдинга «Гранада Пресс» Евгения Майорова. Уполномоченный по защите прав ребенка в Челябинской области уверена, что за десять лет своего существования институт детских омбудсменов доказал свою нужность и полезность.
— Конечно, в работе по охране прав детей существует немало проблем, и можно критиковать недостатки системы, — отметила Евгения Майорова. — Но моя позиция такова: не критиковать, а предлагать и делать.
Уполномоченный по правам ребенка рассказала о своих поездках по области и признала, что подходы к разрешению сложных ситуаций бывают разные. Есть и формальный подход, основанный на положениях различных инструкций и прочих нормативных документов. Для Евгении Майоровой такой подход абсолютно неприемлем, потому что за каждой ситуацией она прежде всего видит людей, которые порой оказываются в очень сложных ситуациях.
Детский омбудсмен признала, что сегодня существует дефицит кадров, способных работать с детьми.
— Честно говоря, такая ситуация не нова и наблюдается в разных сферах жизни, — считает она. — Сегодня для качественной работы с семейными проблемами необходимы специалисты уровня высокооплачиваемого бизнес-тренера (коуча), который берет за час работы пять тысяч рублей.
Потому в своей работе Евгения Майорова активно использует информационные технологии.
— Мы специально создали такой сайт, который не похож на официальные сайты органов государственной службы. Там есть и возможность конфиденциального общения, и даже возможность для обращения ко мне детей — потому что порой ребенку в сложной ситуации трудно общаться даже с близкими и родственниками, — рассказала она. — Для работы с обращениями мы используем специальное программное обеспечение, призванное оптимизировать решение управленческих задач. К нам за год поступило около 5000 обращений, в том числе 2000 — в письменной форме. Отмечаем и те случаи, когда удалось помочь тем, кто обращается, и те, когда помочь не удалось. В этой ситуации мы обращаемся к специалистам из адвокатских контор, правозащитных организаций, юристам и в ходе такого консилиума обсуждаем, что еще можно сделать в текущей ситуации.Читайте «Вечерку» на Яндекс.Дзен и подписывайтесь на наш телеграм-канал!