![](https://www.kommersant.ru/Issues.photo/RADIO/2021/02/18/KMO_175080_00001_1_t219_205006.jpg)
Коллекторы будут собирать деньги с должников с помощью анализатора эмоций. В профильном подразделении Сбербанка уже подключили технологию, распознающую речь и интонации собеседника. Искусственный интеллект помогает операторам колл-центра направлять разговор в нужное русло, подавляя раздражение должника и определяя ложные обещания. Машина различает семь видов эмоций: радость, удивление, страх, уныние, раздражение, злость и нейтральное состояние.