Ильмира Байшугашева, Хоум Кредит: как перевести 500 операторов на удаленку за 2 недели

В Банке Хоум Кредит бесперебойному переводу call-центра на удаленный формат работы способствовали уже оцифрованные бизнес-процессы и оперативное реагирование всей команды.