Исправьте это немедленно: почему пользователи ненавидят чат-ботов
![Исправьте это немедленно: почему пользователи ненавидят чат-ботов](http://www.forbes.ru/sites/default/files/story_images/1-gettyimages-1286964322.jpg__1617348721__81901.jpg)
Практически любой пользователь хотя бы раз сталкивался с чат-ботом или голосовым ассистентом, когда пытался решить вопрос с банком или сотовым оператором. Издатель ИД «Открытые системы» Денис Самсонов рассказывает в колонке для Forbes, почему внедрение новой технологии — это фальстарт и какие технологические проблемы и ошибки на самом деле закрывают виртуальные помощники