Долгая дорога к дому: благодаря ковиду российские туристы открыли свою страну

Участники туристической отрасли прогнозируют в этом году беспрецедентное увеличение поездок по России. Объемы турпотока могут не только сравняться, но и превысить показатели «доковидного» 2019 года. Уже сейчас некоторые черноморские отели распродали номерной фонд на летние месяцы. Закрытые границы и акция с кешбэком простимулировали россиян путешествовать по родной стране, открывая для себя новые маршруты и виды туризма.

Похоже, 2021 год станет для россиян годом активного внутреннего туризма. Поисковая система Google показывает огромный всплеск интереса к поездкам внутри страны. Пользователи запрашивают информацию по региональным паркам, домам отдыха, вариантам автопутешествий и семейному отдыху. Рост внутреннего турпотока подтверждают и данные «СберАналитики»: платежи внутри страны увеличились на 38%. Россияне стали больше платить и больше ездить по России. При этом доля повторных туристов наиболее велика в Ленинградской области и московской агломерации – 33% и 28% от общего турпотока соответственно.

«Когда границы открылись в 1990-е, туризм стал ассоциироваться исключительно с поездками за рубеж, а отрасль внутри страны пришла в упадок. Люди ехали из России, был важен сам факт пересечения границы. В последние два года этот тренд становится все менее значимым. Те, кто рвался в другие страны, уже много раз там побывали, выросло поколение россиян, для которого границы были открыты всегда. На них не давит этот комплекс. Именно поэтому сейчас Ростуризм делает ставку на известные курорты внутри страны и новые направления. Мы рассчитываем, что объекты размещения и турбизнес сумеют воспользоваться теми возможностями, которые они получили в период пандемии», – говорит президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Андрей Игнатьев.

Большая часть внутренних туристов традиционно выбирают пляжные направления (на фото: Ялта) Shutterstock/FOTODOM

Дно пройдено

Этот сезон будет рекордным, убежден и Сергей Ромашкин, генеральный директор туроператора «Дельфин», специализирующегося на внутреннем туризме. Можно говорить о том, что внутренний туризм оттолкнулся от дна. По его словам, летом прошлого года, когда российские курорты открылись, спрос очень сильно пошел вверх, но потери за период простоя в апреле–июне были колоссальными, и по итогам года ни один регион или туроператор не смогли выйти даже в ноль. Несмотря на стопроцентную загрузку отелей летом, авиакомпании просели на 50–70%, отели – на 30–50%, не исключая Краснодарский край и Крым.

«В этом году ситуация значительно лучше, так как не предполагается закрытия курортов. Уже в феврале мы видели 40–30-процентный прирост бронирований на все периоды 2021 года. Хорошо продаются и майские праздники, и все летние месяцы, но больше всего проданных туров приходится на июнь, так как он еще попадает под действие кешбэка», – рассказал эксперт. По его словам, на сегодняшний день прирост составляет уже 50% к 2019 году. Если раньше отели распродавали свои номера на лето к началу июля, то в этом году некоторые из них уже сейчас встали на стоп и не принимают туристов даже на август.

Большая часть, конечно, едет на Черноморское побережье. В 2019 году пляжный отдых выбрали 50% российских туристов, в 2020 году – 75%, а в 2021-м ожидается до 80%. Такой прирост дают россияне, привыкшие отдыхать на зарубежных морских курортах. Например, министр туризма Крыма недавно заявил, что регион готовится побить рекорд Советского Союза и в этом году ожидает 8 млн туристов. По итогам 2020 года он принял 6 млн.

Здесь и сейчас

Россия как туристическое направление, безусловно, стала драйвером продаж в начале этого года, говорит генеральный директор онлайн-сервиса по поиску и бронированию туров Travelata.ru Станислав Сацук. Ее доля в общем количестве продаж стабильно растет и с 15% в начале января достигла 30% в конце марта. В марте 2019 года этот показатель был всего лишь 7%. «Travel-рынок России, согласно Skift Recovery Index, восстанавливается быстрее, чем в других странах, практически опережая всю планету. На нашем уровне находятся только Мексика и США, все остальные – позади. Мы видим, что восстановление рынка происходит не только за счет эффективных действий правительства, но и благодаря реализации отложенного спроса, который компенсирует даже сезонные факторы. Например, в этом году у нас не было просадки продаж в начале марта – это характерное снижение объемов, которое фиксировалось всегда в переходный период между условно зимним сезоном и началом высокого летнего сезона. Пандемия идет на спад, теплеет на открытых для поездок направлениях – курортах России и Турции, и люди готовы лететь на отдых», – рассказал он.

По его словам, отложенный спрос привел к резким скачкам продаж. Подобная ситуация уже происходила в августе – октябре 2020 года, когда рост обращений за турами в колл-центр достигал 100%, а продажи росли в 2–2,5 раза на протяжении трех недель. Самое главное – регионы начали работать с межсезонным продуктом, и сегодня уже появились туристические программы на любой сезон. Все это, конечно, в разы увеличило поток путешественников. В работе самих компаний также произошли глобальные изменения: изменилось отношение к привлечению инвесторов, работе с инфраструктурой.

Очень активно регионы работают над созданием и продвижением брендов. Кто-то делает акцент на отдельные виды туризма – например, развивается бренд Казань гастрономическая, Башкирия и Карелия привлекают гостей своими парками и территориями, Мурманская область – северным сиянием, Ямал – событийным туризмом. Очень вырос интерес к Кавказу и особенно к Дагестану.

Сильно пострадали в эти годы туроператоры, отмечает Грант Бабасян. При этом они стали менее интересны для потребителей. Туристы научились сами компоновать туры, формировать маршруты, бронировать жилье, брать в аренду автомобили. Поэтому туроператорам приходится переформатировать бизнес, заниматься драматургией туров и создавать новые интересные продукты. Отели, в свою очередь, создают дополнительную инфраструктуру, дополнительные сервисы и, конечно, часто завышают стоимость.

В этих условиях очень важно консолидировать все сферы, связанные с туризмом, и всем вместе создавать качественный комплексный продукт, интересный для потребителя, подчеркнул президент ОСИГ.