Детский омбудсмен на Ставрополье прокомментировала новую систему профильных обращений

В России запустят систему для обработки обращений к уполномоченному по правам ребёнка. Она позволит оперативно отвечать на различные вопросы, связанные с детьми. Об этом рассказала детский омбудсмен при президенте России Анна Кузнецова.

Информационная система проработана совместно с Минцифры РФ и поддержана Президентом РФ Владимиров Путиным, пишет ИА «Победа26». Планируется, что с трёхзначного номера обращения будут распределяться автоматически – в зависимости от направленности вопроса. Нововведение прокомментировала уполномоченный по правам ребёнка в Ставропольском крае Светлана Адаменко.«Инициативу, конечно же, поддерживаем. Доступность правозащитника, тем более детского, должна обеспечиваться всеми мерами, в том числе и возможностью общаться в оперативном порядке лично с омбудсменом либо с его помощниками», — рассказала Светлана Адаменко «Победе26».Пока жители Ставропольского края могут обратиться к омбудсмену письменно, по электронной почте, по телефону и на личном приёме. За 2020 год поступило 1016 сообщений. Чаще всего вопросы касались алиментов, общения с родителями после развода, реализации прав детей-сирот и школьных конфликтов.Светлана Адаменко отметила, что для работы новой системы необходимы квалифицированные специалисты. В настоящее время в аппарате уполномоченного по правам ребёнка на Ставрополье работают всего три сотрудника, включая омбудсмена. В результате нагрузка бывает колоссальной: «в отдельные дни на телефоны поступает около 100 звонков».«В любом случае мы остаёмся достаточно открытым институтом, и многие вопросы отрабатываем в телефонном режиме без волокиты. Кроме того, в крае с 2010 года действует детский телефон доверия с единым общероссийским номером: 8-800-2000-122. За последние три года на него позвонили более 25 тысяч человек», — заключила Светлана Адаменко.