Лидер среди брендов. Озвучены данные по предпочтениям потребителей
Получить гордое звание любимого бренда у россиян стремятся многие. Ведь это указывает на то, что компания лучше других отвечает запросам своих потребителей. Результаты очередного исследования опубликованы сегодня.
Определение любимых у россиян брендов помогает понять, что и кто пользуется востребованностью у потребителей, а также кто лучше других способен удовлетворить основные запросы потребителей. По данным исследования BCG и Ромир, лидерство рейтинга по-прежнему удерживает «Пятерочка».
В этом году такие исследования вдвойне важны, так как они показывают, кто лучше всего справился со своими задачами в период пандемии — не в самое простое время и не в самых комфортных условиях. Сеть магазинов у дома «Пятерочка» вновь назвали своим любимым брендом большинство опрошенных россиян. В ТОП-3 вошли и Озон с YouTube. Такие данные озвучили в BCG и «Ромире».
Исследование анализирует отношение потребителей к сложившейся на фоне пандемии COVID-19 ситуации, а также изучает изменения потребительского поведения на горизонте шести месяцев и перспективы различных каналов сбыта. В нём приняли участие 1500 респондентов из разных социально-демографических групп с углублённым исследованием по Москве. Респонденты отвечали на вопросы, структурированные по следующим блокам тем: отношение к пандемии, знания о вирусе, потребительские настроения, расходы в различных категориях.
В самом начале пандемии коронавируса в России одним из ключевых принципов торговой сети стала забота о безопасности и здоровье гостей и сотрудников. Сеть обеспечила сотрудников магазинов средствами индивидуальной защиты, дезинфекции и необходимым оборудованием: бесконтактными градусниками, контейнерами для использованных СИЗ. Кроме того, на сегодняшний день все магазины также оснащены рециркуляторами для обеззараживания воздуха в помещениях, бесплатными масками для гостей и антисептиками. Комплекс мероприятий по обеспечению безопасного магазина вкупе с шаговой доступностью универсамов, возможностями экспресс-доставки и низкими ценами являются важными элементами создания комфортной среды для совершения ежедневных покупок и укреплению доверия потребителей.
«Заслужить доверие гостей — приоритет номер один для нас. Мы видим, как важно соблюдать меры предосторожности, внимательнее относиться к себе и окружающим. Чтобы походы в магазин не вызывали чувство беспокойства за собственную безопасность, мы реализовали целый комплекс инициатив, которые позволили нам минимизировать риски заражения и повысили комфорт наших гостей. Мы развиваем сервис экспресс-доставки продуктов из магазина на дом, а также систему "Экспресс-скан", которая позволяет самостоятельно совершать покупки с помощью мобильного приложения, минуя кассы. Я рад, что все эти усилия ценят наши гости и вновь называют нас своим любимым брендом. Мы будем стараться и далее укреплять это доверие», — отметил генеральный директор торговой сети Сергей Гончаров