«Перекресток» составил аналитическую карту впечатлений посетителей в супермаркетах

Торговая сеть «Перекресток» и совместно с GlowByte завершили исследовательский проект по аналитике впечатлений посетителей в магазине. По итогам исследования, торговая сеть пересмотрела внутренние процессы, которые прямо или опосредованно влияют на удовлетворенность клиентов, и провела специальные сервисные марафоны для всех сотрудников розницы.